🎄2025年12月アドベントカレンダーnoteリレー🎄 9日目はRightTouchでRightTouchでOpsを担当しているhachiさんのnoteを公開🎅 SaaSという全く新しい領域でゼロからBiz Opsを推進するhachiさんが意識していたポイントとは？ note.com/_nana_hachi/n/…

アドベントカレンダーで入社前後でのプロダクト開発に対する気づきや変化のエピソードを書いてみました！

プロダクトエンジニアとして入社してどうやっていくか？のリアリティある試行錯誤。 顧客と一緒に「正解の輪郭」を描く ― AI時代に力戦奮闘するプロダクトエンジニアのリアル｜手塚　真斗 Masato #アドベントカレンダー note.com/mst_tez/n/n1ca… >

【PIVOT出演🎉】 RightTouch代表・野村がPIVOTに出演！ 「AIオペレーターの大波2026年」をテーマに、auじぶん銀行様とともにカスタマーサポートの未来を語っています。 生成AIが現場をどう変えるのか、その最前線はこちら！ prtimes.jp/main/html/rd/p…

とても共感できる記事。 今求められる、「新規事業開発エンジニア」とは何者か？｜Shun Mizukami mizukami @ DIGGLE CTO note.com/mizukami_diggl…

簡単にはありますが、#ノッカリアドカレ 書きました！ 「フルサイクルエンジニア」になるための一歩目｜手塚　真斗 Masato note.com/mst_tez/n/nc94…

RightTouchのアドカレでnote書きました。 インターネットが昔から大好きで、でもその一方で便利さの裏腹で生じる摩擦が増えてる感覚がどんどん強くなってる。 AIの時代にこう解けたらいいな、を会社で目指す方向と絡めて言語化できた。あらためてCS熱い。

1/22に第6回のPES開催します！

明日はProduct Engineer Sessionです！少し増枠して参加枠に余裕があります！ セッション情報も追加しました！興味があればぜひ遊びに来てください！ #PdESession pesess.connpass.com/event/375070/

RightTouch、SBI証券のカスタマーセンターが目指す「真の顧客中心主義」の実現をAIで支援 prtimes.jp/main/html/rd/p… via PR TIMES

最近、仕事する中で刺さった記事です！ まさかのノッカリアドカレ大感謝祭で著者の方ともお話できてよかったです！ なぜ私の考えは浅いままなのか？｜takumish14ya30 takumi note.com/takumi_shihoya… #ノッカリアドカレ

【導入事例📢】 年間約50万件の問い合わせ。 その18％をAIオペレーターが対応。 パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションが「QANT スピーク」を活用し、有人対応11％削減・営業時間外5,000件超の自己解決を実現。 “電話中心”から“最適チャネル設計”へ。

> SaaS is dead. それはソフトウェアの終わりを意味しているわけではありません。 弊社代表の記事。 「SaaS is Dead」と言われている中で意識すべきポイントがまとめられています。 ”SaaS is Dead”に振り回されないために—AI時代のプロダクト設計論｜長崎大都 / RightTouch note.com/taito661/n/nb0…

#PdESession 始まりました！

comさんとikkiさん、採択されてすごい！！