Francisco Costa
@pohbcosta
Será criada/editada logo que tiver coragem para isso...
ID: 65509640
14-08-2009 00:13:19
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Oi Lu do Magalu 💙 e @magazineluiza, recebi meu Motorola Edge 60 Pro com o LACRE VIOLADO e a caixa suja. Protocolo 136975213. 0celular é minha ferramenta de trabalho e não posso esperar 48h por uma 'análise' de algo óbvio. Quero trocar na loja física já! 🚨📱 #Magalu #Motorola
A Lu do Magalu 💙 enviou celular VIOLADO! Sou PCD, dependo dele p/ trabalhar e meu atual corre RISCO DE EXPLOSÃO. Na DM, ignoram a urgência e o Art. 18 do CDC, pedindo 2 dias só p/ o 1º contato. Descaso total! 🚨🔥 Motorola Brasil 🇧🇷 Procon-SP @consumidor_gov @sptv Portal G1 Folha de S.Paulo
Dia 2: A Lu do Magalu 💙 ainda está 'analisando' se um lacre rompido e uma bateria prestes a explodir são urgentes. Pelo visto, o Art. 18 do CDC e minha condição de PCD são conceitos complexos demais para o 'time' deles. O óbvio precisa de reunião? 🤔🔥 Motorola Brasil 🇧🇷 Procon-SP
Já se passaram X horas e a Lu do Magalu 💙 segue em silêncio. Um consumidor PCD sendo obrigado a usar uma 'bomba' porque o suporte não consegue validar um lacre violado. A segurança do cliente vale menos que a burocracia de vocês? ⏱️👎 Sony Pictures Television 📺 Portal G1 Celso Russomanno #DescasoMagalu
Atualizando: problema resolvido! Fiz a troca diretamente na loja física e agora estou com o aparelho novo e devidamente lacrado. Agradeço pelo apoio. Fica o registro de que o respeito ao consumidor e a agilidade na solução devem ser sempre a prioridade. 📱✅ Lu do Magalu 💙 Motorola Brasil 🇧🇷