小技だけど、difyでLLMにデータ処理させる時はモデルをGemini 2.0 FlashとかにしてJSON schema指定するのおすすめ プロンプトで出力ガチャガチャ指定するより楽だし安定する

notion AIの文字起こし、結構いい 事前にアジェンダを書いておいたらある程度それに沿ってくれるし、要約見ながら書き直しつつ使えるって体験もいい。 何より、teamsでもzoomでもリアルでも使えるのがデカい。録画ができない点を除けばamptalkより良いかも。 問題はnotionだからAPI連携がキツいこと..

約1年ぶりにnoteを書きました。 サクセスに問われるロールと力が進化していってる中で、自社とこれからについて考えてみました。 プロダクトを超える価値を届ける-これからのカスタマーサクセスに必要な「構想力」と「共創力」｜Takahiro Masuda @Massuo22 note.com/massuo22/n/n52…

LLMは解釈は得意だけど生成は苦手という話、判断も苦手というのも追加して欲しい プロンプトの問題はあるだろうけど、VOCを見て正しい振り分け先を推測させるというのをやったらかなり精度が荒かった この場合、要素の抽出だけLLMにさせてその後の判断をルールベースにするといい感じになった

大事なことだから何度でも発信するけど、チャーハン作る時は牛脂を使おう すっごく美味しくなる。気がする。 2個入れたらもうトぶ。

大学との共同研究 今まで挑戦しても実現できなかった行動データからの困りごと類推を、反実仮想機械学習によって推定するという試み これができれば、サイレントカスタマーを救うという長年の命題が可能になり、顧客体験がまた一段階進化する 乞うご期待です

属人化から脱したい、そんな人に向けてnoteを書きました。 なぜ私が「仕組み化」にこだわるのか。〜属人化を脱し、チームで戦える組織になるために〜 note.com/yuka_suzuki052… ちょっとエモーショナルになりすぎた感じもしますが、個人の見解です。笑 多くの方に届くと嬉しいです。

note書きました 自社サービスを使って自社サービスに来る問い合わせを削減した話です。 BtoB SaaSのカスタマーサポートの考え方の1つとして参考になると思うので、ぜひ読んでみてください！ note.com/haruki_kawashi…

ゼロベースでの理想と、実際に使ってもらうための道筋のバランスがめちゃくちゃむずい感覚がずっとある このSaaSは、AIで死ぬのか？強くなるのか？RightTouch長崎×IVRy奥西、エンプラ向けで伸び続けるプロダクト戦略論( FastGrow ) fastgrow.jp/articles/right…

SaaS is deadが話題になっているAI時代に伸び続けるプロダクトを作るためのエッセンス 弊社代表とIVRy代表の対談記事がアップされました！ AI時代のプロダクト戦略に悩んでいる方、是非読んでみてください！ fastgrow.jp/articles/right…

「生成AI」「エンプラセールス」といえば？？？ 今その急先鋒になってるのがRightTouchさんだと、強く思います！ 長崎さん、野村さん、また近いうちにいろいろお話聞かせてください！

difyでLLMいじってると思ったように動かず悲しい思いをすることが数多くあります。 同じ悲しみを少しでも減らすために、アンチパターンと対策を書いてみました！ LLMが言うこと聞いてくれない方に届け！！ DifyでLLMを使った社内問い合わせツールを作る際のアンチパターン note.com/haruki_kawashi…

difyでワークフローを作る時、参考になるものが欲しいと思ったことはありませんか？ 社内用に作ったツールをもとに気をつけるポイントやオススメの設定内容をまとめてみました。 note.com/haruki_kawashi…

ジムで汗だくになった後に代わりのパンツを忘れた時の自分を罵る言葉は、エルフ語にもエント語にも、また…人間の言葉にも無い。

QANTを正式リリース。これからのカスタマーサポートの当たり前を変える。人とAIの協調により、コスト削減と顧客体験価値の向上を同時に実現する「カスタマーサポートオートメーション」を形にした。声なき声を拾い、オペレーターの負担を減らし、顧客が笑顔になる瞬間を（続 youtu.be/8oNrkgcLnZg?si…

RightTouchの「Customer Growth Partner」ってなにやっているの...?? をめちゃくちゃよく言語化されているnote。 note.com/massuo22/n/n6c… AI時代でサクセスのあり方も変わっていく中で、あり方を柔軟に変化させているので、カスタマーサクセスに関わる多くの人に届いて欲しい！

新プロダクトリリースしました！ 短かいスパンでどんどんプロダクトが出てきて、いよいよカスタマーサポートを丸ごと改善できそうでワクワクします！！！

AIプロダクトのラストワンマイルの埋め方について、noteを書きました！ AIチューニングやプロダクトのデリバリーに課題感を感じている方に是非読んでほしい記事です。 PoCは動く、でも「及第点」に届かない。その乖離を埋めるASEという仕事　| RightTouch note.com/haruki_kawashi…

【イベント告知📢】 AIプロダクト導入・運用の“ラストワンマイル”を、3社の実践知で深掘りするRightTouch × LayerX × ExaWizards合同イベント開催決定🎉

righttouch初の、AIプロダクトのデリバリーを語るイベントを共同開催します！ AI活用事例が増えてくる中で直面する「POCしてみたものの、業務で使うにはなんか渋い」というあるあるに対して、AI最前線でサービス提供している3社で打ち手を語ります。 AIデリバリーに課題感がある方はぜひ！！！