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Xavier Santigosa

@xsantigosa

Consultor y formador en habilidades comerciales, de comunicación y de liderazgo e influencia. Speaker y escritor. Director en Ipsos Strategy3

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Lección #3 de Atención al Cliente para @zeleris zeleris_cliente. Que un bot sea lo que nos tenga que prestar ayuda es lamentable y es pasar de los clientes. Que el bot no funcione ya es de que os importa todo un carajo. Seguimos #Zelerisengaña

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Lección #4 de Atención al Cliente para @zeleris zeleris_cliente Los silencios, ayyyyyyyy qué malos son para generar una buena experiencia de cliente. Para esta compañía de mensajería el silencio es la respuesta habitual. Seguimos #Zelerisengaña

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Lección #5 de Atención al Cliente para @zeleris zeleris_cliente Dicen que solucionar una incidencia es la mejor manera de fidelizar un cliente. Volver a cagarla al solucionar la incidencia es la mejor manera para garantizar un cliente detractor por vida. Seguimos #Zelerisengaña

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Señores de AreasAc la terraza de la cafetería Como de la @santsestacio es lo más guarro e insalubre que he visto en mi vida. Asco es poco. #Impresentable

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Fauna del AVE#43: L@s influencers wanabee que hablan a voz en grito de su frenética actividad profesional (sic) y personal. Eso sí: "en plan" cada frase. "No paro tía, estoy en plan a mil" #FaunaDelAve

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La Liga española ya no tiene nada que ver con el deporte. Solo tiene el interés de ver hasta donde llega la desfachatez en la ejecución de este descarado juego de poder que Florentino Pérez ha decidido aplicar en el fútbol español. Que triste. #Vafanculo

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Record absoluto de nefasta experiencia de cliente en el proceso de solicitud de hipoteca en ING España. Creo que es imposible hacerlo peor. Lo he intentado con tres agentes después de "fallos" en la web. Patético. Un cliente que no vais a tener.

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El peor clásico que he visto en muchos años. Quizá es el momento de que otros equipos den un paso al frente. Los dos teóricos grandes no están bien. #ElClasico #fcbarcelonarealmadrid

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Media hora de retraso sistemático en el Ave de Tarragona a Madrid ya hace días. Y en cambio OUIGO España llega puntual? Pero esto que tomadura de pelo es InfoRenfe Renfe ?

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De verdad, qué pereza. Un equipo recién ascendido que hace un temporadón y está en playoff y que pierde 0-3 en su campo. Grandeza del fútbol. Y esta miseria es lo que quedará. El portero del Algeciras queda retratado... y la prensa también. mundodeportivo.com/futbol/2026032…