Willem Pieterson
@wpieterson
Innovation, tech & organisation @
Pieterson, Ltd. &
Center for eGovernment Studies
ID: 20446175
http://pieterson.com 09-02-2009 16:31:12
1,1K Tweet
412 Followers
238 Following
Doe mee aan het vervolgonderzoek van Buitenlandse Zaken en maak jouw ervaringen met de dienstverlening van de Nederlandse (Rijks)overheid kenbaar. 24/7 BZ JW Beaujean Ministerie van Buitenlandse Zaken stichtinggoed.nl/oproepen/woon-…
Excited to participate in the workshop about #platformwork & #futureofwork with the European Commission today in the context of #mysocialeurope. Important to build a better and stronger #Europe!
Nu bezig, het #ao in de Tweede Kamer over #digitalisering met onderzoek van mijzelf en @wolfgangebbers. Zie tweedekamer.nl/debat_en_verga… en tweedekamer.nl/debat_en_verga… Ben benieuwd wat daar uitkomt.
Waarom, vraagt LarissaZegveld zich af, lukt het maar niet om als overheid op één domeinnaam-extensie over te gaan? Het VK heeft gov.uk, Italië gov.it, maar de Nederlandse overheid heeft een wirwar aan domeinnamen. ibestuur.nl/weblog/gov-nl
Whomever designed the #Census2021 questionnaire needs to do a course in survey design. What a terrible experience Census 2021 - England & Wales #stillhappytoparticipate
When will #realestate companies realise that a slideshow of pictures does not create a "virtual tour"? For example looking at you Camerons Stiff & Co
Interesting experience of how I ordered some parts from CCL Computers and they send me extra parts that I did not order. I was kind enough to notify them of their mistake and now they want me to jump through hoops and pay to return the item to them #idontthinkso
This is an odd experience as a somewhat subject matter expert, but I don't think I've ever had as many 404s on a government site as on my new council's. Brent Council this not a very good experience. #servicedelivery #channelstrategy #multichannelmanagement
just when you think @Hermesparcels or now #evri is the most useless delivery company, you get to talk to DX Delivery Customer Support where there is nobody to chat, no online tracking and a phone rep who has no info. Why are these companies so useless? You would expect #trackandtrace to be better
‘We moeten op zoek naar een mix tussen digitaal en menselijk contact', aldus Willem Pieterson specials.publiekdenken.nl/publiek-denken… #Overheidsdienstverlening #DigitaleOverheid #MenselijkeMaat
Kijk óf luister onze nieuwe vodcast over omnichannel! Willem Pieterson in gesprek met zakia boucetta, Jesse Leemput en Bjorn Dirkse. youtube.com/watch?v=A2XL0v… #Omnichannel #Dienstverlening