Save the date, first  WAPES' Webconference, May 25, 2020 - mailchi.mp/wapes/save-the…

Good read on the importance of collaboration in data science (and how hard that often times is) #DataScience #collaboration medium.com/@weng.cindy/da…

Doe mee aan het vervolgonderzoek van Buitenlandse Zaken en maak jouw ervaringen met de dienstverlening van de Nederlandse (Rijks)overheid kenbaar. 24/7 BZ JW Beaujean Ministerie van Buitenlandse Zaken stichtinggoed.nl/oproepen/woon-…

🌍 Woon je buiten Nederland, bijvoorbeeld voor studie of werk? We zijn benieuwd naar jouw ervaringen met de dienstverlening van de Nederlandse overheid. Geef je mening door deze online vragenlijst in te vullen: interviewing.nfieldmr.com/Interviews/Hvp…

Excited to participate in the workshop about #platformwork & #futureofwork with the European Commission today in the context of #mysocialeurope. Important to build a better and stronger #Europe!

ingovernment.maglr.com/ingovernment-n…

Hoppa. Vers in uw (en mijn) favoriete podcastapp. Zo trots. En ik vind het heel tof dat we (lees @wolfgangebbers en Lidwien) dit maken.

Niet iedereen wil alles digitaal regelen met de overheid. Persoonlijk contact blijft belangrijk. Maar als het digitaal moet of kan, dan graag op 1 plek en op een overzichtelijke, toegankelijke en bruikbare manier. Dit is geen innovatie, dit is de basis. rijksoverheid.nl/documenten/rap…

Nu bezig, het #ao in de Tweede Kamer over #digitalisering met onderzoek van mijzelf en @wolfgangebbers. Zie tweedekamer.nl/debat_en_verga… en tweedekamer.nl/debat_en_verga… Ben benieuwd wat daar uitkomt.

Waarom, vraagt LarissaZegveld zich af, lukt het maar niet om als overheid op één domeinnaam-extensie over te gaan? Het VK heeft gov.uk, Italië gov.it, maar de Nederlandse overheid heeft een wirwar aan domeinnamen. ibestuur.nl/weblog/gov-nl

Whomever designed the #Census2021 questionnaire needs to do a course in survey design. What a terrible experience Census 2021 - England & Wales #stillhappytoparticipate

When will #realestate companies realise that a slideshow of pictures does not create a "virtual tour"? For example looking at you Camerons Stiff & Co

Interesting experience of how I ordered some parts from CCL Computers and they send me extra parts that I did not order. I was kind enough to notify them of their mistake and now they want me to jump through hoops and pay to return the item to them #idontthinkso

Campagne voor het nieuwe Nederland Wereldwijd (nederlandwereldwijd.nl) zojuist gelanceerd #loketbuitenland Ministerie van Buitenlandse Zaken 24/7 BZ

This is an odd experience as a somewhat subject matter expert, but I don't think I've ever had as many 404s on a government site as on my new council's. Brent Council this not a very good experience. #servicedelivery #channelstrategy #multichannelmanagement

Voor iedereen die in het buitenland woont, werkt en/of studeert. Deel je ervaringen met de dienstverlening van de Nederlandse (Rijks)overheid. Doe voor 31 maart 2022 mee aan dit onderzoek. stichtinggoed.nl/nieuws/doe-mee…

Woon, werk of studeer je buiten Nederland? Deel je ervaringen met de dienstverlening van de Nederlandse (Rijks)overheid. Doe voor 31 maart 2022 mee aan dit onderzoek. nihb.nl/overheid-forma… #overheid

just when you think @Hermesparcels or now #evri is the most useless delivery company, you get to talk to DX Delivery Customer Support where there is nobody to chat, no online tracking and a phone rep who has no info. Why are these companies so useless? You would expect #trackandtrace to be better

‘We moeten op zoek naar een mix tussen digitaal en menselijk contact', aldus Willem Pieterson specials.publiekdenken.nl/publiek-denken… #Overheidsdienstverlening #DigitaleOverheid #MenselijkeMaat

Kijk óf luister onze nieuwe vodcast over omnichannel! Willem Pieterson in gesprek met zakia boucetta, Jesse Leemput en Bjorn Dirkse. youtube.com/watch?v=A2XL0v… #Omnichannel #Dienstverlening