業務システムのUI・UXデザインは、企業の効率化に欠かせません。 直感的な操作性を提供することで、業務のスピードや正確性を向上させ、従業員の満足度を高めます。 本記事では、効果的なデザイン改善のポイントを解説します。 trans-plus.jp/blog/service/2…

Webサイトの集客にはSEOだけでなく「ユーザー体験最適化（SXO）」への対応も不可欠となっています。 本記事ではSEOの基本からSXO施策、効果測定までを初心者向けに解説。実践的な内容が含まれており、マーケティング担当者に役立つ情報が満載です。 trans-plus.jp/blog/column/20…

トランスコスモスは名古屋鉄道株式会社様のLINE・メールにおけるデジタルマーケティング統合での運用をご支援しています。 本記事では、LINE・メールにおけるデジタルマーケティング統合運用支援により、顧客接点拡大・反応率向上を実現した事例についてご紹介します。 trans-plus.jp/blog/customerc…

労働人口の減少やDX人材不足が企業の成長を妨げる中、人間とAIの協働によって業務効率化を図り顧客体験の向上や、限られたリソースで持続可能な成長を実現するためのヒントをお伝えします。 trans-plus.jp/blog/service/2…

トランスコスモスの「ノーマライゼーション推進統括部 障がい者人材開発部」に所属し、今年11月15日～26日に開催される「東京2025デフリンピック」にデフビーチバレーボールの日本代表選手として出場する山本 将隆（まさたか）さんへのインタビューをお届けします！ trans-plus.jp/blog/column/20…

消費者と企業のコミュニケーション実態調査2025-2026のダウンロードを開始いたしました。 コミュ調2025-2026の徹底解説ページも同時公開しておりますので、是非ご覧ください。 trans-plus.jp/data/2025cx

職場でのLGBTQ+をはじめとする多様性への取り組みが評価され、国内最大級の指標「PRIDE指標2025」で最高位のゴールドを2年連続で受賞しました。 本記事ではトランスコスモスの取り組みについてご紹介します。 trans-plus.jp/blog/column/20…

今回ご紹介するのは長崎県長崎市『日吉自然の家』で開催された森林保全活動です。この活動は、クラブ活動の一環として地域貢献と社員交流を目的に実施されました。 今後もこうした取り組みを継続し、SDGs達成に向けて一歩ずつ進んでいきます。 trans-plus.jp/blog/column/20…

働きながら社会に貢献する新しい潮流「ソーシャルウェンズデー」や、トランスコスモスのソーシャルグッド活動休暇をはじめ、企業制度の仕組みや参加事例などを分かりやすくご紹介します。 trans-plus.jp/blog/column/20…

ネスレ日本様のコンタクトセンター運用にて、生成AIを活用したメール文章作成支援と要約＋FAQ連携による半自動化を段階導入し、フェーズ1で約25%、フェーズ2で約45%の工数削減を達成した取り組みを具体的な施策と効果データを交えてご紹介します。 trans-plus.jp/blog/customerc…

セイコーエプソン様のテレビ出演と連動した特設サイトと動画制作において、取材・撮影から絵コンテ、アートディレクションまで一貫対応し、SNSの声を反映した導線設計で従業員の誇りや視聴者の共感を喚起したプロジェクトをご紹介します。 trans-plus.jp/blog/customerc…

自拠点や離れた拠点の社員同士の交流と、地域理解を目的に開催された「e-スポーツ全国交流会」の様子をお伝えします。この交流会には、2日間で11拠点、観戦者もあわせ約1,000名が参加しました。 trans-plus.jp/blog/column/20…

トランスコスモスのオペレーション拠点であるCXスクエア那覇において、2月1日から始まったGHG削減取り組みについてご紹介します！ trans-plus.jp/blog/column/20…

株式会社リコー様の「リコー環境事業開発センター」を見学してきました！ 脱炭素・循環型社会の実現に向けた「稼ぐ・創る・魅せる」環境経営の現場を視察。サステナビリティ推進のヒントなどをお伝えします！ trans-plus.jp/blog/column/20…

本記事では、散在するVOCを「知的財産」として集約し、店舗とデジタルを横断したカスタマージャーニーに活かす手法を解説します。 トランスコスモス独自の「VOC×ジャーニー診断」など、顧客体験を最適化し売上拡大へ繋げる具体策をご紹介します。 trans-plus.jp/blog/report/20…

トランスコスモスの「BPOセンター亀戸」と「ECワンストップセンター北柏」の見学レポートです。 それぞれの業務内容や現場の工夫に加え、サステナビリティに向けた実際の取り組みや課題をご紹介します。 trans-plus.jp/blog/column/20…

国勢調査における大規模なコンタクトセンターでの呼量削減事例をご紹介します。 運用効率化と、市民の自己解決促進を両立させた成功の秘訣を解説します。 trans-plus.jp/blog/customerc…

トランスコスモス、経済産業省が定める「DX認定事業者」の認定を更新 trans-cosmos.co.jp/company/news/2…

「世界8都市オンラインショッピング調査2026」を公開！ 今回は、生成AIを活用した「AIショッピング」に関する最新傾向をまとめました。 商品探索から比較、購入に至るまで、消費者がどの段階でAIを活用し、どこで人のサポートを求めているのかを8都市で比較しています。 trans-plus.jp/blog/news/ec_w…

本記事では、700名以上の障がい者が活躍するトランスコスモスの事例をご紹介します。 ジェンダー平等や障がい者雇用など、DE&Iを「あたりまえ」にし、誰もが働ける組織づくりのヒントをお伝えします。 trans-plus.jp/blog/column/20…