CSって機能について話せればいいんじゃないし、話すにも信頼関係がないと聞く姿勢整えられないんだから、まずは信頼関係作るところからなんだよなという当たり前の話

HUGE様に活用インタビューをさせていただき、公開いたしました🎉 使いこなしていただき、口コミに向き合って「よりよくしていこう！」としている姿にいつも感銘を受けております。 SaaSベンダーとしてもCSとしても嬉しい言葉をたくさんいただいて大変うれしい限りです😍

RIGOLETTO、DAZZLEなどを運営するHUGE様の口コミコム活用事例を公開。口コミデータを活用した、店舗運営の改善を実現しています！ぜひご覧ください！

GBPコミュニティーでクチコミ大量削除の事例が複数報告されてますが、解説記事を書きました。個人的にはクチコミの集め方自体に問題があることが多い気がします。 【注意喚起】Googleマップで“クチコミ”が複数削除される理由とは？　go-local.jp/2025/11/1157/

全然リアタイできなかったけど、続くのよかった🥹 コンテンツ案出し参加したかった…！

自分たちのCSスキル表に照らし合わせてブラッシュアップしてイネーブルメントを進化させるぞ

私は今までの人生で粗大ごみを回収依頼で捨てたことがなく、億劫でいつも持ち込んじゃう。だから粗大ごみの手配ってやり方しらないという… なので、住んでる地域で、粗大ごみ◯◯と■■捨てたいから手配してって頼んだらやってくれるAIエージェントないかなーとか思ったりした。

遂にクラウドPOS「スマレジ」との公式機能連携を開始しました！この連携により、スマレジの商品在庫データを口コミコムに自動で取り込み、Googleプラットフォーム上に商品情報、商品在庫情報を表示させることが可能になります！手軽に実装できますのでスマレジユーザーは是非！

この度クラウドPOS「スマレジ」様との公式機能連携いたしました！ オン/オフラインの集客強化を図るマーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング」をより簡易に実施いただけます。 購買体験がどんどん変わっていくこの時代。体験価値向上をお手伝いできる武器をどんどん揃えていきます😉

Expじゃない自分が言うの憚れるところですが、AIモードなどの検索体験の変化によって、いわゆるハック的なユーザー体験が悪く見えるMEO対策とかって効果面も微妙になってきて、消費者がお店選びをするうえで「選びたい」って思える情報に真摯に向き合うことに価値が出てくると思うしそう期待したい

口コミコムを使ってくださっているお客様の社内で、CS（顧客満足）向上委員会を立ち上げて向き合う or 向き合いやすくなったっていう声が週初めの定例MTGで上がってきていて、アウトカムううぅ！ってなる月曜日。

📣 日本最大のスタートアップキャリアフェア 「Startup Aquarium」3月14日開催！ ✅ 50社超の注目企業とカジュアルに交流 ✅ 業界のキーパーソンが多数登壇 ✅ 転職・キャリアの視野が広がる1日 👇前売りチケットはこちら coralcap.co/event/startup-… #StartupAquarium

2013年あたりにドイツ人監督のドキュメンタリーがあって、その中で若き日のクロップが冷たい目で言い放っていた言葉が忘れられない。 「選手との対話はするが、意見は聞かない。組織やチームについて考え続けている自分と、その時選手が思いつくような意見が対等なわけがない」 みたいな話だった。

月1定例のMTGで「今年もありがとうございました〜」っていう季節になってきて驚愕。 まだ10月であってほしい。。。

CS採用の難しさ。 会社が成長して顧客やタスクが積上がるので、対応総合力が求められる。しかしこの総合力、要件が決まっているようで決まっていない。そこを採用しないといけない。 1個とんがったスキルより、レーダーチャートのレベルは一定高く、そこにプラスして何か必要、みたいな感じだ。

在宅してるとすぐ時間忘れてずっと仕事してしまう・・・ご飯食べなきゃ

電車遅延辛い🥹

僕らが自由に挑戦できるのも、諸見里さんたち最強のコーポレートがいるおかげです！そんな仲間募集しとります🫡 もちろんCSも😉

実は本日、スモールな規模ではございましたが小売業の方々と初めてユーザー会をしました！ 学びも多く持ち帰っていただいたのか、メモをけっこう取っていただけたようです。 運営メンバーには心から陳謝でした❤️

やっぱnoteとか書くにはドリャ書きしかないな。 時間ないとか言い訳してても誰も代わりなんていないし、覚悟決めてドリャあって書くしかない。 というわけで、まだ感想とか写真とかまとまってないのにユーザー会のイベントレポートをドリャ書きしてレビューに回した自分を褒めたいと思います。