Reproche Culpabilisation Recadrage cynique Recadrage « affectueux » … pour que l’employé se tienne à carreau = manipulations qui le mettent sur la défensive ou au moins, à terre. Comment croire qu’il donnera après ça le meilleur de son travail ?

Si vous voulez faire changer un collaborateur, ne cherchez pas à... le changer. Jouer sur ses qualités est plus efficace. Au lieu d'être humilié, il écoutera. Il verra une piste là où il aurait pu vous voir en bourreau.

Comparez «Je vous ai convoqué parce que vous avez passé une ligne rouge» à «Je vous fais ces commentaires parce que j’ai des attentes très élevées et je suis convaincu que vous pouvez les atteindre» Certes, la « claque » est simple. Mais jamais constructive.

On est tous d’accord, ces formidables entraîneurs ne reprochent pas à leurs athlètes de tomber quelquefois Ils les aident à se relever pour aller + loin Les formidables managers ne reprochent pas les fautes Ils créent les leviers pour se relever et aller + loin

Mythe en management : la critique directe est la + efficace, ne rien laisser passer La réalité : elle humilie Montrer où sont ses attentes et assurer qu’on a confiance encourage bien plus

Accompagner son équipe : bien plus efficace que montrer qui est le chef

La plupart des rendez-vous labos portent sur les entrées en stock, mais rarement sur la manière de mieux sortir le stock.

Soulever un lièvre lors d'un bilan de médication, c'est comme obtenir une médaille au JO. Ça donne du sens à tout le reste.

Pensée erronée sur le bilan de médication : C'est difficile et ça ne rapporte rien Pensée juste : + on pratique, + c'est simple + c'est rapide + c'est rentable Et bonus 2024 : ROSP de 400€ si on en fait au moins 1

Vous devriez envisager de changer votre approche de l'interim Car des intérimaires sont formés sur les nvelles missions Qu’ils les fassent ou qu’ils forment votre équipe, vous êtes gagnant Et avec rien qu’1 entretien ou 1 BPM, vous touchez 1 ROSP de 400€

C'est incroyable à quel point les négos sont + faciles quand vs arrêtez de parlez de vous et commencez à écouter Pr le commercial, quand vous montrez le désir de le comprendre, vous êtes à privilégier C’est humain C’est bien d’être intéressant C’est mieux d’être intéressé

Il est utile de penser que les commerciaux ne sont pas CONTRE VOUS Ils sont POUR EUX-MÊMES C’est pourquoi la curiosité, l’empathie, la découverte de leurs objectifs et de leurs difficultés fonctionnent comme par magie

La plupart des rdv labos portent sur > le réassort > les promos > les nouveautés Alors que ça devrait être sur la manière de mieux vendre le stock déjà rentré Se préparer pour maîtriser le contenu du rdv, c’est déjà améliorer sa marge

Les pharmaciens aiment l’idée de faire des bilans de médication mais pensent souvent qu’ils commenceront demain Puis ils se réveillent 1 an plus tard et se rendent compte qu’ils n’en ont toujours pas fait Il reste la Rosp 400€ à gagner si d’ici fin 2024 au - 1 bilan est fait

Les gens qui négocient peu aiment l’idée de bien préparer leurs négos mais se disent souvent qu’ils le feront la prochaine fois. Puis ils y repensent 1200 jours plus tard et ils se rendent compte qu’ils ne l’ont jamais fait. Dommage, préparation = 50% de la réussite de la négo

Contrairement à l’idée préconçue, les « grands » laboratoires n’ont pas de pouvoir absolu dans les négociations. Quelle que soit la taille de votre pharmacie, vous avez toujours un pouvoir lorsque vous résolvez un problème pour le délégué ou le régional

C'est contre-intuitif Mais toute officine peut avoir un atout intéressant pour un labo "avec lequel on ne négocie pas" Prix image gammes animations avancée dans la RSE aubaine pour rattraper un CA qui ailleurs lui a échappé 90% de la réussite d'une négo tient dans l'écoute

La vraie stratégie de négociation : il ne s'agit pas d'être celui qui tord le bras de l'autre, mais de résoudre le bon problème pour le délégué en échange de la faveur dont vous avez besoin. Comme augmenter sa part de marché chez vous en échange de lots et promos X2

La plus grande raison pour laquelle je cherche toujours des problèmes à résoudre dans les négociations, c'est que cela donne un levier pour un échange Ça marche, quelle que soit la taille de la pharmacie.

Vaccin contre la grippe : Certaines personnes ont tellement peur de l’hôpital et des piqûres, qu’ils refusent le vaccin. Ironiquement, refuser ce vaccin contre la grippe est le meilleur moyen d’aller à l’hôpital.