月刊コールセンタージャパン（リックテレコム刊）編集長。コールセンター、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスなど。「コールセンター評論家」としてTV出演あり（ホンマでっかTVなど）好きなものはネコいじり、キャンプ、釣り、Live、せんべろ巡り。callcenter-japan.com

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