Nächste Woche findet unser #OXFEST21 statt. Dich erwartet ein spannendes Line-Up an Speakern von Marken wie: NASA Zappos.com, Patagonia, und vielen mehr. Hier kannst du dich noch anmelden: bit.ly/3AIIc2A #customerjourneymapping #operationsexperiencemanagement #cx

TODAY IS THE DAY...#OXFEST21 is ready to go in T-minus 4 hours!🚀 Join us for our opening session, "You are the experience you create" to find out how you can create loyalty & trust throughout the buying process. bit.ly/39DugLr #OperationsExperienceManagement #Trust

Es könnte bei Weihnachtsgeschenken zu Lieferengpässen kommen. Die pandemiebedingten Lieferverzögerungen betreffen unter anderem Elektro- und Haushaltsgeräte, auch leichte Preiserhöhungen werden erwartet. derstandard.at/story/20001303… #Weihnachtssaison #Hochsaison

Das Operations Experience Management von Sponge Bob, Baybay's Beauty, LOOKFANTASTIC Fantastic... und vielen anderen wurde von unseren Expertenteams unter die Lupe genommen. bit.ly/3vmYXi4 #OXM #Kundenerlebnis

Nachhaltigkeit bei Versand und Lieferung: Wie Marken die Kundenloyalität durch Touchpoints im Post-Purchase-Bereich erhöhen können mit Anton Eder, Co-Gründer und COO von parcelLab bevh.org/veranstaltunge… #Nachhaltigkeit #postpurchase #Kundenloyalität #OXM

In diesem SAP.iO Blog gibt Max Schmitt, Partnermanager bei parcelLab, 3 Top-Tipps für Start-ups, die ihre Chancen im Rahmen einer SAP.IO Partnerschaft maximieren wollen. bit.ly/3krQdmB

In Zusammenarbeit mit YouGov haben wir eine Umfrage unter deutschen Verbraucher:innen zu ihrem Online-Shopping-Verhalten durchgeführt. Anton Eder sieht in den Ergebnissen ein gestärktes Vertrauen der Konsumenten in den #ecommerce. bit.ly/3F9jnhZ #OXM #Lieferengpässe

Nehmen Sie an unserem Webinar in Quiz-Form mit Lena Nagl und Markus Schösser teil und erfahren Sie mehr über das Online-Shopping Verhalten der Deutschen. bit.ly/3HnpnWu #PostPurchase #OnlineShopping #OperationsExperienceManagement #DACHRetail #DeutscherVerbraucher #OXM

Internet World hat in folgendem Artikel unsere Tipps und Tricks zusammengefasst, wie Unternehmen mit oft einfachen Mitteln für mehr Nachhaltigkeit in der Logistik sorgen können. internetworld.de/logistik/nachh… 非文学 #Nachhaltigkeit #Umwelt #Ecommerce #Logistik

According to the UNFCCC, the #FashionIndustry must “Align its communications efforts to entice consumers to lead lives that help limit the global temperature” Vogue Business ow.ly/1Nuz50GXhz8 Post-purchase comms can help brands do this: ow.ly/bxsi50GXhza

Is there any such thing as 'overcommunication'? Not when it comes to keeping your customers in the loop about delivery delays, according to Tobias Buxhoidt, CEO. Inc. inc.com/christine-lago… Christine Lagorio-Chafkin #PostPurchase #OperationsExperienceManagement #OXM #SupplyChain

We found that 50% of US brands do not ask customers to review their service or products. Read more quick wins here: bit.ly/3Emf3Ls #CustomerLoyalty

87% of US consumers want brands to engage with them more during returns. ↩️ Yet 54% of retailers don't even send customers a notification on receipt of a returned parcel. 🤷 See us at #NRF2022 at booth 4054 for more insight. NRF Big Show #DemandBetterExperience #Returns #OXM

Unsere Auswertung zeigt, dass 2021 die Liefergeschwindigkeit im deutschen E-Commerce kontinuierlich gesunken ist und in der Vorweihnachtszeit einen Tiefpunkt erreicht hat. Lesen Sie den vollständigen Artikel hier: moebelmarkt.de/beitrag/parcel… #Lieferschwierigkeiten #Ecommerce

Wir haben die Lieferzeiten von mehr als 500 deutschen Online-Shops ausgewertet und geben Tipps, wie du deine Kunden auch bei Lieferverzögerungen bei Laune hältst. 🧐 bit.ly/3FJzova #OperationsExperienceManagement

E-Commerce-Unternehmen sind gefordert, innovativ und dynamisch zu bleiben. Aber wie können Marken das auch nach dem Kauf umsetzen und einen positiven Eindruck bei ihren Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg hinterlassen? ➡️ bit.ly/35UFz3g #Ecommerce #OXM

„Wer die Versandkommunikation gänzlich dem Logistikdienstleister überlässt, verschenkt enormes Potenzial.” - Smartstore hat unseren Gastbeitrag veröffentlicht - hier lesen smartstore.com/de/gastbeitrag… #OperationsExperienceManagement

Kurz gesagt: Operations Experience ist alles, was nach dem Bezahlvorgang des Kunden im Online-Shop passiert. Denk’ an Bestell-, Versand- oder Lieferbestätigungen per E-Mail. Das ist aber noch nicht alles! bit.ly/3I7hAfl #OperationsExperienceManagement

„Wer die Versandkommunikation gänzlich dem Logistikdienstleister überlässt, verschenkt enormes Potenzial.” - Smartstore hat unseren Gastbeitrag veröffentlicht - hier lesen smartstore.com/de/gastbeitrag… #OperationsExperienceManagement

Wir arbeiten mit Watches of Switzerland Group PLC zusammen, um das Last-Mile-Erlebnis für die Kunden zu verbessern. Dies ist Teil einer Investition, um Luxus in allen Bereichen des Unternehmens zu gewährleisten bit.ly/3iQtNKj #OperationsExperienceManagement