Şirketlerin yeni müşteri bulmakta zorlandığı ekonomik atmosferlerde mevcut müşterileri elde tutmak hayati önemde. next4biz ile pek çok kanalda iletişim desteği sunabilir, %100 müşteri memnuniyeti hedefinizi gerçekleştirebilirsiniz. next4biz.com/tr/musteri-hiz… #csm #müşterideneyimi

İMİ Conferences tarafından yarın Fairmont Quasar'da gerçekleştirilecek Çağrı Merkezi – e-Ticaret / Kargo-Lojistik Buluşması'na tüm takipçilerimizi bekliyoruz. #eticaret #kargo #lojistik #dijitalleşme #çağrımerkezi #csm

E-Ticaret ve Lojistik sektörlerinde Müşteri Deneyimi Paneli'nde Evidea Kurucu Ortağı Timur Tandoğar ve IT Yöneticisi Engin Yuvaktaş, Formalistech Yönetim Kurulu Üyesi ve CMO Gürkan Platin'in sorularını cevapladılar. #eticaret #kargo #lojistik #dijitalleşme #çağrımerkezi #csm

E-ticaret sektörü hızla büyüyor ve değişiyor. Bu yüzden çoğu zaman öngörülemeyen problemlerle karşılaşılıyor. Bunları çözmenin en iyi yollarından biri de kök neden analizi yapabilmek. Modanisa, Next4biz ile bu durumu nasıl çözdü? next4biz.com/tr/bir-basari-… #müşterihizmetleri

Yerel yönetimler, vatandaşın istek, talep ve şikayetlerini uçtan uca tek bir sistemle çözmeye yöneldiler. Yani sadece çağrı merkezi değil, tüm birimler aynı platformda vatandaşın taleplerini yönetiyorlar. next4biz.com/tr/next4biz-il… #belediye #kamu #vatandaş #yerelyönetim

Müşteri hizmetlerini Next4biz ile yöneten CarrefourSA, müşterilerinin ne istediğine kulak kabartıp onlardan kılavuzu olmasını istiyor. Böylece hem müşteri sadakatini sağlıyor hem de geri bildirimlerle kendini güncelliyor. next4biz.com/tr/musteri-den… #müşterideneyimi #marketzinciri

Müşteri hizmetlerini Next4biz ile yöneten Sahibinden, Trendyol, Modanisa, Getir, Evidea ve Supplementler gibi e-ticaret platformları, tüketicinin problemini tanımlıyor, birim ve kişilere görevleri atayabiliyor ve gecikmeleri üst yönetime iletebiliyor. next4biz.com/tr/next4biz-et…

Sigorta şirketlerinde, temas noktası sadece müşteriler değil; hastaneler, oto servisleri, acenteler gibi daha pek çok paydaş var. Bildirim yönetimini tek bir platformda konsolide edebilmek ve uçtan uca yönetmek müşterinin memnuniyeti için kritik. next4biz.com/tr/anadolu-sig…

Müşteri Hizmetlerindeki 5 Temel Soruna Uçtan Uca Çözüm ve Yeni Paradigma İzlemek için: next4biz.com/tr/musteri-den… #müşterihizmetleri #müşterideneyimi #müşteriilişkileri #crm #yapayzeka #uçtanuca

Next4biz CRM ile müşterileri her kanaldan tanıyarak dinleyin, tüm kanalları tek kanal gibi entegre izleyin. İletişimin her anında müşterinizin güvenini kazanın. next4biz.com/tr/omnichannel… #crm #omnichannel #müşterihizmetleri #müşterihizmetleriyonetimi #csm

Next4biz’in yapay zekası kategorileri tahmin eder ve iş atamalarını otomatik yapar. Kategorizasyon için back-office’e ihtiyaç kalmaz. Hatta mümkünse bildirimleri kendi çözer ve kapatır. next4biz.com/tr/yapay-zeka-… #crm #müşterihizmetleri #yapayzeka #ai

Çağrı merkezi temsilcileriniz için sürükle-bırak script tasarlayın, Next4biz tüm agentları yönlendirsin. Böylece agentlarınız: • Müşteriye doğru soruyu, doğru zamanda sorsun • Yanıta göre bir sonraki soruyu sorsun • Müşteriden bilgileri eksiksiz alsın next4biz.com/tr/agent-scrip…

Çağrı merkezinin yükünü azaltın! Müşterinizi bekletmeden daha iyi hizmet sunmak için self-servis müşteri hizmetleri. Müşteriler bildirimlerini self-servisten takip etsin, çağrı merkezinin yükü azalsın. #crm #müşterihizmetleri #csm #helpdesk #yardımmasası next4biz.com/tr/self-servis…

Yapay zeka ve süreç yönetimi destekli omnichannel müşteri hizmetleri yönetimi. Next4biz bildirimleri omnichannel toplar, konularına göre ilgili iş akışlarına yönlendirir #crm #müşterihizmetleri #csm #yapayzeka #omnichannel #müşterideneyimi next4biz.com/tr/musteri-hiz…

IT bölümleri, kurumunuzun temel işleri ile her zaman çok yoğun. Kaynak planlaması, proje planları, ertelemeler derken müşteri hizmetleri yönetimi aksamasın. Next4biz ile IT’ye yük olmadan kendi süreçlerinizi kendiniz tasarlayın. #crm #lowcode #it next4biz.com/tr/low-code-mu…

Köklü çözümler için ölçün! - Müşteri memnuniyetini hesaplayın - Her kanalda, genel ve bildirim bazlı anketler uygulayın - Kök nedenleri analiz edin, kalıcı çözümler üretin - Bildirim türü, tedarikçi, birim ve kişi bazında performansı ölçün #crm #rapor next4biz.com/tr/musteri-hiz…

Entegre olunabilen her sistemle entegre olabilen yazılım: Next4biz Next4biz’i mevcut kurumsal uygulamalarınızla veya başka sistemlerle entegre edin. Uygulama değiştirmek zorunda kalmadan tek bir arayüz ile müşteri hizmetleri yönetimi ile tanışın. #crm next4biz.com/tr/uctan-uca-t…

Ücretsiz Canlı Webinar: Müşteri Hizmetleri Yönetimi Tasarımında Yeni Dönem: No Code No Cry! - Salı: 16:00 Kaydolmak için: next4biz.com/tr/webinar-no-… #crm #csm #müşterihizmetleri #webinar

Her Salı Saat 16'da Ücretsiz Canlı Webinar: Bu Hafta Self Servis Müşteri Hizmetleri Kaydolmak için: next4biz.com/tr/webinar-sel…

Kayıt altına alınmış, bilinen en eski müşteri şikayeti, M.Ö. 1750 yılında bir tablette bulundu. Şikayet, bir tüccarın yanlış kalitede bakır vermesi üzerine. Tabletin fotoğrafı ve şikayetin çevirisini aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz. next4biz.com/tr/m-o-1750-ta… #crm #csm