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Consultora empresarial especializada en el sector de la hospitalidad: Comunicación, marketing, gestión de marca y experiencia del cliente: diseñamos recuerdos

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Equiparar la oferta culinaria como producto turístico es están importante como el cultura, sol y playa o nieve. Necesitamos que la gastronomía granadina se convierta en un referente a nivel nacional e internacional. #Granada

Equiparar la oferta culinaria como producto turístico es están importante como el cultura, sol y playa o nieve. Necesitamos que la gastronomía granadina se convierta en un referente a nivel nacional e internacional. #Granada
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No me hagas publicidad de que tu #hotel es especial, hazme vivir auténtica y honestamente una estancia especial. #hospitalidad #customerexperience #CustomerService

No me hagas publicidad de que tu #hotel es especial, hazme vivir auténtica y honestamente una estancia especial.
#hospitalidad #customerexperience #CustomerService
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Los hoteleros deberían centrarse y pensar cómo hacen sentir al cliente en la experiencia (todos los puntos de contacto) con su marca, porque hoy hay poca diferenciación más allá del precio". #hotel #customerexperience #experienciadelcliente

Los hoteleros deberían centrarse y pensar cómo hacen sentir al cliente en la experiencia (todos los puntos de contacto) con su marca, porque hoy hay poca diferenciación más allá del precio".
#hotel #customerexperience #experienciadelcliente
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La experiencia del cliente comienza en el momento en que alguien busca en Google su producto, servicio o marca". Blake Morgan ¿Estás preparado para acompañarlo en su viaje? #cx #customerexperience #experienciadelcliente

La experiencia del cliente comienza en el momento en que alguien busca en Google su producto, servicio o marca". <a href="/BlakeMichelleM/">Blake Morgan</a>
¿Estás preparado para acompañarlo en su viaje?
#cx #customerexperience #experienciadelcliente
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En #España: " hemos vivido de un modelo de turismo a granel. Tenemos que pasar a uno de experiencias, de Denominación de Origen" hosteltur

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Los #clientes recuerdan un buen servicio más tiempo que lo que recuerdan el precio. Su mente consciente va a justificar y valorar el precio pagado por ese gran servicio. #servicioalcliente #Cx #experienciadelcliente

Los #clientes recuerdan un buen servicio más tiempo que lo que recuerdan el precio. Su mente consciente va a justificar y valorar el precio pagado por ese gran servicio. 
#servicioalcliente #Cx #experienciadelcliente
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La experiencia del cliente es clave en la hostelería afecta directamente la satisfacción y la lealtad del cliente hacia la marca. Una experiencia positiva lleva a recomendaciones y repetición de negocios.Una experiencia negativa tiene efectos en la reputación y las ganancias

La experiencia del cliente es clave en la hostelería afecta directamente la satisfacción y la lealtad del cliente hacia la marca. Una experiencia positiva lleva a recomendaciones y repetición de negocios.Una experiencia negativa  tiene efectos en la reputación y las ganancias
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Junto a la importante apuesta hotelera que se está realizando en #Granada, no nos queda más remedio que potenciar una oferta complementaria premium para fidelizar al #turismo de alto impacto.

Junto a la importante apuesta hotelera que se está realizando en  #Granada, no nos queda más remedio que potenciar una oferta complementaria premium para fidelizar al #turismo de alto impacto.
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#Hospitalidad No hay nada peor que ser mediocre, porque donde no eres capaz de diferenciarte, te quedas a merced de los movimientos del mercado.

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#hoteles Conocer y fidelizar a tu cliente aumenta la rentabilidad: un euro invertido en fidelización es más rentable (ROI) que un euro invertido en la captación de un nuevo cliente al que en realidad no conoces.

#hoteles Conocer y fidelizar a tu cliente aumenta la rentabilidad: un euro invertido en fidelización es más rentable (ROI) que un euro invertido en la captación de un nuevo cliente al que en realidad no conoces.
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Para cuidar a tus clientes debes cuidar a aquellos que cuidan a tus clientes. #hospitalidad #hotels #cx #customerexperience #hostelería #trabajadores

Para cuidar a tus clientes debes cuidar a aquellos que cuidan a tus clientes.
#hospitalidad #hotels #cx #customerexperience #hostelería #trabajadores
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La forma más efectiva de tener éxito en la experiencia que brindas a tus #clientes es empoderar a tus empleados, haciéndolos sentirse orgullosos de pertenecer a la empresa. #experienciadelcliente #Cx #hoteles #trabajadores #hostelería

La forma más efectiva de tener éxito en la experiencia que brindas a tus #clientes es empoderar a tus empleados, haciéndolos sentirse orgullosos de pertenecer a la empresa.
#experienciadelcliente #Cx #hoteles #trabajadores #hostelería
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#Cx Estudia, analiza y valora los comentarios de tus clientes. La retroalimentación es la mejor oportunidad de mejora. ¡Aprovechala! #experienciadelcliente #servicioalcliente #hostelería #hospitalidad

#Cx Estudia, analiza y valora los comentarios de tus clientes. La retroalimentación es la mejor oportunidad de mejora.
¡Aprovechala!
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