Start #2019 on the right foot with these 5 key #CustomerExperience trends!

Sur quels besoins miser pour convaincre les clients de partager leurs commentaires en #CX

What needs to nurture to get customers to share their comments about #CX

Concentrez-vous simplement sur le fait de prendre soin du client, et ce, du début à la fin de la relation #CX

Simply focus on taking care of customers right from the beginning up until the end of the relationship.

Les compétences, attitudes et comportements font toute la différence en #ExpérienceClient. #CX

Skills, attitudes & behaviors are everything in #CustomerExperience. #CX

En #ExpérenceClient, « si vous n’entretenez pas la flamme, une autre entreprise allumera les chandelles ! » #CX #SaintValentin

Ne manquez pas l’article thématique de la #SaintValentin de notre analyste Sophie Charbonneau qui fait le parallèle entre les relations #CX et amoureuses

In #CustomerExperience "if you do not keep the flame, another company will light the candles! " #CX #ValentinesDay

Don’t miss the #ValentinesDay thematic article by our analyst Sophie Charbonneau, which highlights the similarities between #CX and romantic relationships.

Article intéressant sur l'importance de la confiance en #ExpérienceClient Olivier NJAMFA #CX

Interesting article about the importance of trust in #CustomerExperience Olivier NJAMFA #CX

80% des cadres estiment avoir une #ExpérienceClient supérieure, alors que seulement 8% des clients sont du même avis Annette Franz, CCXP Bain & Company #CX

80% of executives believe they deliver a superior #CustomerExperience, while only 8% of customers agree Annette Franz, CCXP Bain & Company #CX

On parle de nous dans La Presse! - Section SERVICE À LA CLIENTÈLE de l’article - Merci Karim Baig bit.ly/2EefaM4 #CX

«Un client fidèle est un client qui se sent compris et estimé.» Olivier NJAMFA #CX

Customers want to feel valued if they are to remain loyal. Olivier NJAMFA #CX

« Oui, les entreprises doivent faire des profits, mais il existe une meilleure façon de le faire qui profite à toutes les composantes concernées. » Annette Franz, CCXP #CX

“Yes, companies must make money, but there’s a better way of doing it that benefits all constituencies involved.” Annette Franz, CCXP #CX