We will be participating in the 30 year celebration of EEA cooperation in Iceland. We will be informing guest about consumer rights in Europe and the European Consumer Centres Network

Á leiðinni til Þýskalands á EM 2024? ⚽ Skoðaðu nokkur góð ráð frá ECC-Netinu um lestarsamgöngur í Þýskalandi. 🌍🚆 #Euro2024 #TravelSmart #SustainableTravel" eccisland.is/ferdast-med-le…

Þegar þú kaupir á netinu þá er ráðlegt að nota kreditkort til að greiða fyrir vöruna. Ef vörurnar berast ekki, eða eru ekki réttar, þá getur þú farið fram á endurkröfu á færslunni hjá bankanum þínum.

Gölluð vara, vara skilar sér ekki, endurgreiðsla berst ekki… Það er mikilvægt að skrifa góða kvörtun á seljanda. Hafðu samband við okkur ef þú hefur keypt vöru innan Evrópu og ert í vandræðum.

Pantaðir þú vöru utan Evrópu - t.d. frá kínverskri netverslun? ECC-Netið getur því miður ekki annast milligöngu við fyrirtæki utan Evrópusambandsins, en við getum veitt almennar ráðleggingar. Stórir seljendur eru gjarnan með eigin vettvang til að leysa úr ágreiningi.

Var fluginu þínu aflýst? Þú getur valið á milli þess að fá nýtt flug eða endurgreiðslu á flugmiðanum. Þá gætir þú einnig átt rétt á stöðluðum skaðabótum. Sjá nánar: ecc.is/seinkun-aflysi…

Ertu komin á ákvörðunarstað en farangurinn barst ekki með fluginu? Hægt er að nálgast góð ráð á heimasíðu okkar varðandi farangur: ecc.is/tyndur-tapadur…

Ertu að fara að leigja bílaleigubíl? Þegar þú bókar bílaleigubíl gefðu þér tíma til að skoða vel skilmálana. Skilmálar og landslög í landinu sem þú tekur bílinn stýrir réttindum þínum og skyldum. Hægt er að skoða góð ráð á heimasíðu okkar: ecc.is/bilaleiga/

Lestarfarþegar eiga ýmis réttindi innan EU. Ef langferðarlestarferð er aflýst eða seinkar um meira en 60 mínútur þá getur farþeginn valið um endurgreiðslu eða nýja ferð á lokaákvörðunarstað við fyrsta tækifæri.

Ef þú bókar hótelgistingu á netinu, hafðu í huga að það er ekki sjálfstæður réttur til að afpanta herbergið. Því er mikilvægt að skoða vel afbókunarskilmála.

Ertu að gera ráð fyrir löngum biðtíma í öryggisleitinni á flugvellinum? Skoðaðu heimasíðu flugvallarins og flugfélagsins til að tryggja að þú gefir þér nægan tíma.

Lærðu að sjá hvaða verslanir eru „sýndarverslanir“ (e. dropshipping). Þær nota gjarnan blekkjandi viðskiptahætti og vafasamar markaðsaðferðir. eccnet.eu/publication/dr…

Gættu varhug við „fríum“ þjónustum á netinu, svo sem heilsumatsþjónustu eða ferilskrárgerðar. Þrátt fyrir að þær líti út fyrir að vera án endurgjalds að þá leynast gjarnan falinn kostnaður. Forðastu að slá inn persónuupplýsingar þínar á slíkar síður nema að vel athuguðu máli.

Prufaðu mánuð án endurgjalds! Mundu að lesa vel skilmála áður en þú bókar. Endurgjaldslaus þjónusta eða vörur gætu verið tilraun seljanda til að festa þig í áskrift hjá honum.

Ef þú ert að segja upp þjónustu gerðu það alltaf beint hjá sejlandanum. Ef þú leitar á netinu hvernig eigi að segja upp þá skaltu vara þig á þriðja aðila þjónustusíðum sem kunna að birtast í leitarniðurstöðunum.

Ef tilboð virðist vera of gott til að vera satt að þá er það mjög líklega svindl eða mistök í verðlagningu. Ef þú ert í vafa er gott að skoða umsagnir aðra viðskiptavina.

Ef jólasveinninn færir þér ranga gjöf eða ef þú sérð eftir kaupum sem þú hefur gert, hafðu í huga að ef þú kaupir á netinu innan EU að þá er 14 daga réttur til að hætta við kaup á flestum vörum. Margar verslanir bjóða einnig rúman skilarétt þegar keyptar eru vörur fyrir jól.

Ef þú lendir í vandræðum við kaup á netinu eða í ferðalagi sem þú getur ekki leyst við seljanda, hafðu samband við okkur! Við veitum neytendum upplýsingar og aðstoð án endurgjalds!

Hvernig er hægt að styrkja rétt neytenda innan Evrópu? Skoðaðu okkar helstu tillögur miðað við okkar upplifun: eccnet.eu/news/european-…

ECC-Netið óskar þér og þínum gleðilegra jóla! Þakka þér fyrir að fylgjast með „jóladagatalinu okkar“ og við vonum að það hafi nýst þér vel.