Marken müssen ihre Kunden nicht belohnen. Sie müssen Sie verstehen. #DataScience #DataAnalytics #CustomerExperience analyticsinsight.net/two-ways-data-…

"Loyalty is not just an affinity for earning points from transactions, it is a sum total of all brand interactions and how well they are aligned with the brand promise." - @ Oliver Mitchell, VP of Sales, of Brandmovers. Mehr dazu hier: loyalty360.org/content-galler…

Eine angenehme Customer Experience ist kein Luxus, sondern Grundbedürfnis der meisten Kunden. Vielen ist es so wichtig, dass sie dafür sogar höhere Preise akzeptieren würden. Mehr dazu hier: ibusiness.de/aktuell/db/618…

Nachhaltige Kundenbindung entsteht durch positive Kundenerlebnisse, nicht durch pauschale Belohnung von Transaktionen. Mehr dazu im NL: defacto.de/newsletter/ und im Podcast mit Paula Thomas: open.spotify.com/episode/6mUJJf…

Die Stellantis-Marke DS zeigt, wie man Markenführung und Loyalty kombiniert. Mitglieder des DS-Kundenclubs können z.B. exklusiven Zugang zum Louvre erhalten und die Mona Lisa in der Nacht besuchen. #DEFACTOShares #KundenClub motor-exclusive.de/news.php?newsi…

Ohne Daten-Exzellenz kommen klassische Banken unter die Räder, prognostiziert eine neue Studie. Fintechs überrunden die alten Retailer durch mehr Wissen über ihre Kunden, bessere Personalisierung und strategische Nutzerzentrierung. Mehr Infos dazu hier: investrends.ch/aktuell/news/e…

DEFACTO ist auf der #SXSW 2023 in Austin dabei. Und lässt sich mit den neusten Trends, Entwicklungen und gesellschaftsrelevanten Veränderungen versorgen. linkedin.com/posts/defacto-…

Breakfast Session mit Jeremi Suri. Neben der #SXSW Einblicke in die Geschichte der Vereinigten Staaten. Alle News gibt's im Blogbeitrag: defacto.de/sxsw-konferenz…

Das Revival der Schallplatte - Inspiration gabs von Mark Kelso auf der #SXSW. Persönliche Eindrücke zum Event in unserem Blogbeitrag: defacto.de/sxsw-konferenz…

AI, AI, ChatGPT und noch mehr AI: Ein großes Thema auf der #SXSW. Wie DEFACTO dieses Event erlebt - jetzt im neuen Blogbeitrag: defacto.de/sxsw-konferenz…

Wir wünschen allen DEFACTOneers sowie unseren Kunden und Freunden erholsame und entspannte Ostertage!

DEFACTO Loyalty Day 2023 startet 🚀 #LD23

Erster Vortrag beim #LD23 kommt von Orthomol zum Thema Near2Consumer (Dennis Inden-Lohmar & Julia Fahrutdinova)

Michael Stolte-Dehn (Futterhaus) & Berit Eigl (DEFACTO) berichten aus dem Maschinenraum der Digitalisierung #LD23

Up next: Carina Schneider & Ingeborg Bernlocher von DEFACTO zeigen in ihrem Vortrag sechs Customer Loyalty Trends mit je zwei Usecases #LD23

Zum Abschluss zeigen Stefanie Loewe und Johannes Baumgart von Kaufland and Insights zur Kaufland Card und Personalisierung in Direktmarketing #LD23

#MarTechDay23 geht los. Übernimmt #KI das #Marketing ? Helmut van Rinsum, Speaker auf dem MarTechDay, gibt Antworten!

Übernimmt #KI das #Marketing ? Die meisten Prozesse und Kreationen werden künftig automatisiert ablaufen. Viele Jobs werden entbehrlich, gleichzeitig entstehen neue Jobs. Für die kreativen Leitlinien und die Konzeption von Kampagnen bleibt der Mensch im Driver Seat #MarTechDay23

Nächster Vortrag von #Kaufland auf dem #MarTechDay Thema: Personalisierte Customer Journey bei Kaufland #Marketing #Data #Analytics

Nächster Vortrag! #MarTechDay Katharina Drechsler und Sebastian Sauder von DEFACTO über den Aufbau einer Marketing Automation Lösung für die s.Oliver Gruppe auf Basis von #SAP #Emarsys #MarketingSuccess #MarketingDigital #DataScience #Tech