Фраза "Аналитика от профессионалов рынка" - это не очередной анонс результатов исследования какой-то консалтинговой компании. В рамках конференции ВАКЦ уникальную аналитику рынка контакт-центров создают именно участники мероприятия crm.cca.org.ua/benchmarking-c…

Всего за один день 25 октября в рамках конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов»: 16 докладов, более 30 реальных кейсов, 5 презентаций финалистов DzWINNER в номинации «Контакт-центр года», 3 мастер-класса, круглый стол и многое другое crm.cca.org.ua

Ключевые особенности практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики" в 2019 году conference.cca.org.ua/conference-cal…

Кратко о том, что ждет участников конференции ВАКЦ в октябре crm.cca.org.ua/conference-crm…

Записи лучших докладов прошлых конференций от ВАКЦ размещены на YouTube канале. Приятного просмотра! #ВАКЦ #продажи #Контактцентр #callcenter #обслуживаниеклиентов #управлениеперсоналом youtube.com/user/areoncons…

На осенней конференций ВАКЦ выступит Сергей Сапсай, Prom.ua, с презентацией "Самоорганизованные команды продаж: опыт Prom.ua" #ВАКЦ #продажи #Контактцентр #callcenter #конференция crm.cca.org.ua/speakers/sapsay

На конференции #ВАКЦ Оксана Марусич расскажет о роли #эмоционального интеллекта в #обслуживании клиентов. Больше о Оксане по ссылке и ее выступлениях по ссылке crm.cca.org.ua/speakers/marus…

Представляем еще одного спикера #ВАКЦ - Олег Роленков, который расскажет как внедрялось #омниканальность в работу #контактцентра крупнейшей медицинской сети #Добробут! facebook.com/ccassociation/…

Василий Токарчук, специалист по внедрению #контакт-центров и #CRMсистем не только в Украине, а и во всем мире. На конференции #ВАКЦ расскажет о 7 типичных ошибках при внедрении #CRM в работу #контактцентра. crm.cca.org.ua/speakers/tokar…

Валентин Касюн, Награда DzWINNER: «Переломный момент»: как оценивать разговоры сотрудников? conference.cca.org.ua/speakers/kasiu…

Борис Юрченко, DTEK: Как сделать проблемы двигателем новых сервисов conference.cca.org.ua/speakers/yurch…

В рамках конференции ВАКЦ 22 марта Олег Зельдин, Апекс Берг проведет мастер-класс на тему: «Структурированный подход к анализу и картированию Customer Journey» conference.cca.org.ua/speakers/zeldi…

Анастасия Черепенчук, ARCE contact center: Как победить в схватке за персонал без потери качества: специфика HR-подходов в различных регионах conference.cca.org.ua/speakers/chere…

Александр Хохановский, С3 Холдинг: Разговор без шумов – возможно ли это? conference.cca.org.ua/speakers/khokh…

Оксана Павленко, СИМПАТИК Групп Новый подход к каталожной торговле: взгляд с позиции персонала conference.cca.org.ua/speakers/pavle…

Кристина Ярцева, ВАКЦ, расскажет о: Z-подбор. Постмиллениалы в контакт-центреconference.cca.org.ua/speakers/yarts…

Ирина Дергачева, независимый консультант: Как улучшить показатели контакт-центра, если все классические методы уже испробованы conference.cca.org.ua/speakers/derga…

Наталья Назарчук, modnaKasta: Вызов Black Friday – как контакт-центру масштабироваться в 5 раз в «высокий» сезон conference.cca.org.ua/speakers/nazar…

Анна Шевченко, Pampik.com, выступит с докладом на тему: «А поговорить?» или как контакт-центр приносит прибыль современному интернет-магазину conference.cca.org.ua/speakers/shevc…

Результаты конференции «Контакт-центры: лучшие практики» в 2018 году conference.cca.org.ua/about/