Cristina De Tullio
@c_detullio
ID: 740499493
06-08-2012 12:18:48
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“Il servizio clienti è l’esperienza che forniamo ai nostri clienti. È la promessa che manteniamo. È come seguiamo il cliente. È come lo facciamo sentire quando fa affari con noi. “ [Shep Hyken] Nell'ep. 6 parliamo di come la tecnologia entra nel processo di fidelizzazione dei clienti