Im April 2023 findet erneut unsere erfolgreiche Weiterbildung „Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen“ statt. Die Resonanz auf den ersten Kurs im Frühjahr war überwältigend😃. Mehr unter bbfg-ev.de/fortbildungen-…

Heute gehen die letzten Wertungen unserer Jury (u.a. Dr. Gaß, Präsident DKG) für den Award Patientendialog ein. Dann wird ausgezählt, am 14. November geben wir die Sieger zur Eröffnung des DKHT im Beisein von BGM Karl Lauterbach bekannt! deutscher-krankenhaustag.de/programm-45-dk…

Wir sind stolz: Vor wenigen Tagen erschien unser Fachbuch „Patientenorientiertes #Beschwerdemanagement“. Lob und Beschwerden von #Patienten sind ein unterschätzter Erfolgsfaktor für #Kliniken, #Krankenhäuser: mwv-berlin.de/produkte/!/tit…

Lob und Kritik von #Patienten werden zunehmend für das Verbesserungsmanagement von #Krankenhäusern genutzt. Das ist das Ergebnis unserer aktuellen Benchmark-Befragung mit 277 Teilnehmern: bbfg-ev.de/benchmark-2022…

Super Resonanz 😀auf unseren Tag des Patienten, u.a. vom Patientenbeauftragen in Bayern: patientenportal.bayern.de/2023/01/23/zum… Vielen Dank an alle Beschwerdemanager/innen, die dieses Jahr teilgenommen haben und ein Zeichen für Gesundheitskompetenz gesetzt haben👍

10 Jahre Patientenrechtegesetz: Beim Festakt in Berlin vor kurzem hat der 1. Vorsitzende des BBfG, Oliver Gondolatsch, eine gemischte Bilanz gezogen. Fazit: Guter Ansatz mit Luft nach oben! bbfg-ev.de/10-jahre-patie…

Der BBfG begrüßt das Ziel, die Unabhängige Patientenberatung (UDP) in eine staatsferne und unabhängige Struktur zu überführen, Finanzierung durch Krankenkassen und eine zu geringe Beteiligung von Patientenorganisationen sind jedoch kritisch: bbfg-ev.de/bbfg-kritisier…

Eine kollegiale und spannende Sommertagung war das letzte Woche in Hamburg am Israelitischen Krankenhaus - vielen Dank an alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer und natürlich die Organisatorinnen vom IK-H: bbfg-ev.de/sommertagung-h…

Der Patientendialog kommt noch größer raus – vielen Dank an Prof. Werner 👍👏, Ärztlicher Direktor Universitätsmedizin Essen und Festival-Host BIG BANG HEALTH. Dank Prof. Werners Unterstützung vergeben wir den Award im September auf dem BIG BANG HEALTH Festival! #bigbanghealth

Rückblick auf den Patientendialog 2023 und auf die vorbildlichen Projekte der Sieger: 1. ein innovatives Psychiatrie-Modell, 2. Patientenkommunikation in der Onkologie und 3. ein gläsernes Lob- und Beschwerdemanagement: patientendialog.de

Sascha Biebel vom #Pfalzklinikum vereint #Pflegedienstleitung & #Beschwerdemanagement. 🌟 Ein innovativer Ansatz, der Patientenwohl über die Klinikgrenzen trägt & mit dem Patientendialog-Award 2023 ausgezeichnet wurde! 🏆👨‍⚕️💡 Das Porträt: bbfg-ev.de/doppelrolle-in…

Am Freitag (24.11.) stellen wir gemeinsam mit dem Deutschen Krankenhausinstitut und inworks unseren neuen Beschwerdemanagement-Benchmark vor - das Stimmungsbarometer für Lob und Beschwerden in deutschsprachigen Krankenhäusern...

📣🌐 26. Januar 2024: zum neunten Mal Tag des Patienten! Der BBfG setzt sich ein für Transparenz, Patientenorientierung und Patientenfeedback, um das Gesundheitssystem nachhaltig zu verbessern. #patientendialog #tagdespatienten

Diskriminierung im Gesundheitswesen: Zusammen mit dem Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf veröffentlichen wir einen innovativen Leitfaden zum Umgang mit diesem wichtigen Thema: bbfg-ev.de/leitfaden-disk…

Zum Tag des Patienten am 26.1. veröffentlichen wir zahlreiche Assets und Downloads zum Thema Patientenrechte: tagdespatienten.de/downloads/ Kostenlos 😀 für Gesundheitsorganisationen, die an diesem wichtigen Tag ein Zeichen setzen!👏👍💪

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Ein GRAND MERCI an die vielen Beteiligungen zum heutigen Tag des Patienten, z.B. durch die BAG Selbsthilfe, die Initiative Qualitätsmedizin und den Patientenbeauftragten Stefan Schwartze😃. Und natürlich an alle Kliniken und Krankenhäuser, die ein Zeichen gesetzt haben 👏

🆕 Der BBfG präsentiert einen neuen Leitfaden zur interkulturellen Psychodynamik bei Krankheit und Islam. Das wichtige Dokument hebt die Bedeutung von Aufklärungsgesprächen und kultursensibler Kommunikation hervor. Mehr unter: bbfg-ev.de/interkulturell…

Unsere Weiterbildung "Grundlagen des Lob- und Beschwerdemanagements im Gesundheitswesen" findet im Frühjahr 2025 erneut statt. Weitere Informationen und Anmeldung: bbfg-ev.de/akademie

🎙️ NEU: Der BBfG-Podcast startet! 🚀 Die erste Folge beleuchtet den aktuellen BBfG-Benchmark : Welche Trends prägen das Lob- und Beschwerdemanagement? Wo stehen Kliniken und Pflegeeinrichtungen im Vergleich? 🎧 Jetzt reinhören: bbfg-ev.de/podcast