Ich freue mich auf ein Gespraech!

Klasse Vortrag von Frau Bastian von HENRICHSEN4s GmbH & Co. KG zum Thema: Der Weg von der ITIL-Schulung zum ausgezeichneten Kundenservice. Live auf der Enterprise und IT Service Management Online Kongress. #SERVIEW_DSME #ITIL4 #ServiceManagement

#BoJo is just an embarrassment #BorisJohnsonMustGo

Und wir sind live! AXELOS Best Practice #CEO Mark Basham hat seine Keynote gestartet. #SERVIEW_DSME #BestPractice #ITIL

Industrielle Revolutionen kommen schneller & haben jetzt das Potenzial, jeden Aspekt der Welt, in der wir leben, zu stören! Wegen derart schnellen Störung ist effektives #servicemanagement eine kritische Fähigkeit, welche Vordenker von der Masse trennt... #SERVIEW_DSME

Effektives #ServiceManagement erfordert, dass Einzelpersonen, Teams und Organisationen zusammenkommen, um sich gegenseitig zum Erfolg zu verhelfen! Organisationen sollten ihre Mitarbeiter umschulen und weiterbilden, sagt AXELOS Best Practice CEO Mark Basham SERVIEW #SERVIEW_DSME

Wie viele von Ihnen haben den Ausdruck ‚Value liefern‘ bereits verwendet? SERVIEW #SERVIEW_DSME #ITIL4

In der Dienstleistungswirtschaft ist es wichtig zu verstehen, dass #value co-kreiert wird. - Zwischen dem Unternehmen und Kunden. - Zwischen dem Unternehmen und Lieferanten. - Und auch gleichermaßen zwischen einem Unternehmen und den Mitarbeitern! #SERVIEW_DSME #ITIL4

ITIL 4 beschreibt, diese Komponenten folgender Weise: Wir nennen dieses Modell die vier Dimensionen des #ServiceManagements. SERVIEW #SERVIEW_DSME #ITIL4

Um #Value zu kreieren benötigt eine Organisation folgendes: - Die richtigen Menschen und Strukturen - Die richtigen Informationen und Werkzeuge - Die richtigen Partner und Lieferanten - Die richtigen Prozesse und Verfahren SERVIEW #SERVIEW_DSME #ITIL4

Wenn es darum geht, unsere Entscheidungsfindung und unser Verhalten in #ITIL4 zu lenken, verwenden wir die sieben Leitprinzipien. SERVIEW #SERVIEW_DSME #BestPractice

Ganz am Ende noch mal was super interessantes auf der #DSME :Bjoern Hinrichs von SERVIEW zeigt, wie ITIL in #KMU IT-Organisation sinnvoll umgesetzt werden kann und was die Do’s and Don`ts sind. #itil4 #bestpractice #IT

Grundlegende Eigenschaften einer Service Organisation SERVIEW #DSME #ITIL4

Value oder Wertströme in #ITIL4 und die 5 Grundlegende Arten der Arbeit jeder KMU #IT SERVIEW #DSME #ServiceManagement

‼️ Neue #ITIL4 Module auf Deutsch verfügbar ‼️ AXELOS Best Practice launched 2 der insgesamt 4 Managing Professional Module auf Deutsch: ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support und ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve Weitere Info: lnkd.in/gdCFirp

In our latest blog post, Andrea Vecchi discusses why #projectmanagement techniques are useful for people anywhere in a business - bit.ly/2Lh8J2J

Bei der SERVIEW #DSME letzten Monat gab Mark Basham CEO AXELOS Best Practice einen interessanten Einblick wie AXELOS mit Hilfe von #ITIL4 Best Practice Methoden die Wertschaffung und Service Delivery in 2020 einer zunehmend digitalen Welt vom #HomeOffice gemanaged hat.

#TBT to the launch of #ITIL4! bit.ly/2XH96G6

Thank you to Gyorgy for taking the time to share CERNs Enterprise Management Journey with us. This case study is an excellent example on how #ITIL can help organisations to improve employee experience & thus customer experience by simplifying services. #DigitaleTransformation

Wir AXELOS Best Practice freuen uns als Aussteller diese Woche dabei zu sein.👋Besuchen Sie uns an unserem #ITIL Stand um das neueste & wichtigste zum Thema #ITIL4 zu erfahren & die ITIL 4 Guides mit einen besonderen Event Rabatt zu erwerben! #ITSM #Servicemanagement #DSME