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💭 Sabías qué ... la adopción de #ITIL puede mejorar la #experiencia de tus clientes #ITSM #MejoresPrácticas #Procesos #BPGurus #CX #DCX

💡La experiencia del cliente digital #DCX se enfoca en los touchpoints digitales ( experiencia digital #DX), como un sitio web, chat en vivo, applicación, portal de autoservicio, entre otros. Poner a la disposición de los clientes estos canales buscando tener un impacto positivo.

What makes a #security incident process successful? How can teams respond more efficiently? This article explores. #infosec #ITSM buff.ly/44O09fj

💡Emotional connection is what humans naturally seek. #CX #DCX hbr.org/2015/11/the-ne…

#AI plays a pivotal role in enhancing #CX and efficiency in the #servicedesk, especially when considering the human aspect of IT. AI-powered tools can automate routine tasks, streamline processes, and provide quicker and more accurate solutions to user queries.

💭 Which analytics tool fits the problem you’re trying to solve? And how do you avoid choosing the wrong one? 💡Start with the problem, not the technology. #AI #IA #datadriven #MLOps #AIOPs hbr.org/2024/02/find-t…

⁉ ¿Estás por comenzar o en ejecución de algún #proyecto de implementación de #ITSM?

💡 In the era of digitization, exceptional customer service isn't just a differentiator; it's a necessity for survival. #CX #DCX #transformation #evolve #trends #ServiceDesk #ContatCenter

Muy contenta de ver que dos grandes mujeres asumen este rol, sin duda alguna tenemos mucho por aprenderles. 👏👏

Agradecemos la invitación a nuestras CEO y COO, Ana Yasmeen Chong y Ariana Bucio, a participar en el evento "Mujeres transformando la brecha digital"; es un honor para #BPGurus participar en eventos que promueven el talento de las #MujeresEnTI. #TSMX #MujeresQueInspiran

La experiencia es acumulativa, tiene consecuencias se forma de opiniones, decisiones y acciones de las personas. No se pierdan el overview del curso de #ExperienceFoundation de #ExperienceCollab y pasemos del #SLA al #XLA 🌐Registro bit.ly/3x4sNg4 📆LUN 29 ABR ⏰11 H MEX

Nuestra NUEVA línea de #consultoría #ExperienceManagement se basa en el marco Experience Optimization Framework (EOF™), ¡transforma tu organización, acércate a nuestros gurús! ➡ 56 2157 4674 o [email protected] #ExperienceCollab #ExperienceManagement #EOF

La convocatoria para los IT Service & Support Awards LATAM 2024 está abierta, ¡llegó el momento de brillar! #BPGurus y ServiceDeskInstitute te invitan a participar, conoce más aquí 👇🏻 bpgurus.com/sdi24mx/awards/ #SDI24MX #Awards #TheBestOfTheBest ✴️ La postulación es gratuita

Agradecemos la invitación de T-Systems México a nuestras CEO y COO, Ana Yasmeen Chong y Ariana Bucio, para participar en la plática "El camino para ser un #ServiceDesk de Clase Mundial". Gracias a Carlos Celaya, CEO de #TSystems, y a todos y cada uno del equipo de #ServiceDesk. 🤩

Con una excelente representación de nuestros líderes dio inicio #SDI24SV, con sede en #ElSalvador; uno de los 3 eventos hermanos de #SDI24MX. Estamos #TransformandoLaIndustriaDeTI en #Latinoamérica con el apoyo de ServiceDeskInstitute y Agrega.

Nuestras líderes iniciando actividades en #SDI24HN, con sede en #Honduras, evento hermano de #SDI24MX que busca impulsar la creación de valor y la evolución de la industria de #ITSM y #ServiceDesk con el apoyo de Agrega y ServiceDeskInstitute

🚀 I’m excited to share this with you! I had the pleasure of joining Rick Denton in the latest episode of CX Passport 🎤🎞️, where we explored "The one where emotions drive experiences." Emotions are truly the heartbeat of every experience. youtu.be/tYGaHLeUY2c?si… #CX #XLA #SDI