« La veille en matière de solutions technologiques est une étape importante. S’il n’y a pas de pôle innovation en interne pour la faire, allez sur des événements/salons innovation pour rencontrer les prestataires » - Angelique Bidault-Verliac à #EMKTP2019 pour le club #adetem Data & IA

Prochain afterwork Adetem Aix-Marseille avec #BernardCova . #experience #marque #volontaires. @kedgebsMRS Melody Roy It Com

Peut-être en week-end prolongé ? Le moment de vous inscrire au dernier #afterwork de la saison avant la #SummerParty. Ce sera le 5/06 aux Les Docks Village à partir de 18h ! Passez au #marketing augmenté grâce à l'IA avec IBM France Inscription ici : bit.ly/2JLRF2h #IA

@Chris_Verger Adetem Aix-Marseille IBM France Les Docks Village J’espère que vous penserez bien à relayer le #SocialSellingForum de #Marseille qui attend tous les pros du #Marketing 😘

Presque le dernier moment pour s'inscrire. #marketingaugmente #IA #Adetem13

Et oui c'est ce soir que nous nous retrouvons pour le dernier rdv de #Adetem13 avant la #SummerParty du 3/07. On parlera donc #Marketing augmenté avec IBM France

Retour en images sur la #SummerParty du Club #Marketing… Le lien pour voir toutes les photos =>> bit.ly/SummerPartyAde…

En direct pour les premiers lundi blabla #placedescanailles Nous parlons expérience client, avec Nicolas Ciccione de franklin vartanian. Le deuxième lundi du mois, avec LA COQUE

C'est en ce moment :-)

Analyse des "nouveaux" clients La consommation digitale a significativement augmenté, de façon très qualitative Nicolas Ciccione

.Nicolas Ciccione servir le client et servir la marque Un échange winwin Depuis 2013, la connaissance client est un indispensable pour déterminer un programme relationnel adapté #revolutionnaire

Le #parcoursclient est analysé autant de façon #transactionnelle que de façon #émotionnelle --> l'émotion est plus récompensé que la transaction Les récompenses sont également adaptées aux attentes des clients Id : offrir une expérience de marque inoubliable #paroleauxclients

La construction est rapide, car les volontés sont démultipliées en interne. Travaille l'UX signifie aussi fédérer les collaborateurs. La proximité est Humaine sur tous les terrains. Nicolas Ciccione LA COQUE

L'expérience client doit être la même, qu'elle soit virtuelle, hybride ou physique. L'implication des équipes en magasin est capitale. Nicolas Ciccione LA COQUE

Depuis le covid, la part des achats en digital est restée plus élevée qu'avant la crise. L'e-commerce =ajd <20% Avec un pic supérieur pdt la crise. Le point important : une augmentation du panier moyen significative est observée Nicolas Ciccione LA COQUE

Avoir une base de clients qualifiée, c'est remplir un contrat moral dans l'utilisation des données. Les données sont analysées et affinées pour offrir des inputs qualifiés et satisfaire les attentes. #profilsjumeaux #omnicanal Nicolas Ciccione LA COQUE Vincent RICHET

En après ? Transformer les boutiques en lieux de vie! Joli lien avec #laplacedescanailles Les Docks Village "La force du digital, c'est le digital non visible" Nicolas Ciccione