"Als je klant iets niet acceptabel vindt, moet je het oplossen. Of je het er wel of niet mee eens bent." Tom Webbink KeesSmitTuinmeubelen #WMMS19

Where marketing meets service. De titel spreekt me aan! #wmms19

Tijdens de presentatie van Basic-Fit | GO FOR IT! wordt er natuurlijk wel gevraagd om even te bewegen 😉 #WMMS19

De sessie van InShared over tevreden klanten en reviews wordt druk bezocht! #WMMS19

Wat een verwennerij door Ask Roger! en @InSocial_NL 😋 #WMMS19

Interessante sessies @ Where Marketing Meets Service WhereMarketingMeetsService DeFabrique Customer care trend 2020: persoonlijke gesprekken via beeldbellen. #WMMS19 #webrtc #weseedo #api #videobellen #beeldbellen #veilig

Nu op ons keynote podium Jan Saan van CM.com over conversational commerce, de trends uit Silicon Valley #WMMS19 #custserv #marketing

Next-gen klantinteractie: hier moet je volgens CM de focus op hebben om future proof te zijn. #WMMS19

Vandaag zijn we op het event #wmms19!Waar we hebben gezien en gehoord hoe Willem Willemse en Kees Kerkvliet van klanten, fans wisten te maken voor BMW

Jan Saan van CM: 'People love people, not algorithms. Human interaction is mandatory!' #klantinteractie #2020 Jan Saan WhereMarketingMeetsService #wmms19

Graag gedaan Patrick, dank voor jouw inhoudelijke bijdrage! #WMMS19

Nu start de laatste sessie van partner Odigo met een presentatie door Andrew Hall ‘Word ‘Millenial’ vriendelijk, - overtref de verwachtingen van alle generaties’ #WMMS19 #custserv #marketing

Das een flink percentage!

Dank voor jullie inhoudelijke bijdrage!

De eer is aan Michel van der Wal van EY VODW om ons event af te sluiten met zijn keynote over Human Centered Design Thinking #WMMS19 #custserv #marketing

En jullie bedankt voor jullie bijdrage!

En dan is ons event alweer ten einde: partners, bezoekers, collega’s bedankt voor twee dagen inspiratie en hard werken! Tot volgend jaar! #WMMS19 #WMMS20

'Het argument “we zijn hier te groot voor geworden” kan écht niet meer. Service moet je integreren in het bedrijf. Als er iets aan de hand is, willen we mensen helpen die tussen wal en schip raken.’ Tom Webbink namens KeesSmitTuinmeubelen op #WMMS19: customerfirst.nl/achtergronden/…

Nieuwsgierig naar de 10 #trends in #CustomerService van dit moment? Serge Poppes en Martine Ferment vertelden het tijdens het WhereMarketingMeetsService Je kunt de presentatie via de link bekijken! #cloudcontact #odigo #klantcontact #customerfirst #wmms19 #pegamento ptdrv.linkedin.com/t3g8o97

Wil je nog eens wat naslagwerk over marketing en customer service? We hebben de presentaties van WhereMarketingMeetsService die ons beschikbaar zijn gesteld, verzameld voor je: marketingmeetsservice.com/presentaties/ Check de website regelmatig voor nieuwe content #WMMS19