✨2025年1月アドベントカレンダーnote ✨ 33日目はRightTouchでプロダクトエンジニアをしている追木(ikki)さんのnoteを公開🎉 RightTouchでの「良い環境」とは、やりたいことを実現するまでの摩擦が小さいこと。

✨2025年1月アドベントカレンダーnote✨ 34日目はRightTouchでProduct Bizを担当している横井さんのnoteを公開🎉 大企業で働いていた頃に感じていたキャリアの違和感と、RightTouchに入社して改めて感じたこと。 「ユーザーに価値を届ける仕事がしたい」「今の環境に少しモヤっとしている」

【導入事例📢】 静岡銀行が、Web上の顧客行動を起点にしたサポート改善を目的に「QANT Web」を導入 問い合わせ前の不安やつまずきをどう減らすか──CSの現場課題に向き合い、仕組みで解決していくRightTouchの取り組み事例です。 righttouch.co.jp/news/pnRyN17r?…

✨2025年1月アドベントカレンダーnote✨ 36日目はRightTouchででBizDev/営業企画をしている奥泉さんのnoteを公開🎉 「解像度が高い」とは、未来の抽象と、今の超具体の両方が見えている状態。 顧客の業務の枝葉、現場で働く一人ひとりの思考や迷いを捉え、次の一手に翻訳する。

✨2025年1月アドベントカレンダーnote ✨ 35日目はRightTouchでデザイナーをしているkimさんのnoteを公開🎉 「負の体験は現状と理想のギャップから生まれる。だから“無くす”のではなく“どの負を引き受けるか”を選ぶ」

✨2025年1月アドベントカレンダーnote✨ 37日目はRightTouchでアクセラレーター（法務）をしている古澤さんのnoteを公開🎉 エンタープライズ商談で、受注予定日をズラさないために法務が何をしているか──

【導入事例📢】 SBI証券が、顧客の声（VoC）を“経営資源”として活かすためにRightTouchのQANTシリーズを導入。 AIオペレーターを実現する自律型ボイスボット「QANT スピーク」も活用。 人とAIの最適配置で、真の顧客中心主義を実現する取り組みをご紹介しています👇 cxclip.karte.io/friends/rt_sbi…

✨2025年1月アドベントカレンダーnote✨ 38日目はRightTouchでAccount Executiveをしている石坂さんのnoteを公開🎉 社会人3年目で「仕組みを使う側」から「自ら設計する側」へ進むため、RightTouchのエンタープライズセールスに飛び込んだ27歳の記録。

✨2025年1月アドベントカレンダーnote✨ アドベントカレンダーラストの39日目は RightTouchの取締役CTO籔さんのnoteを公開🎉 「AIパーソナルサポート」というワクワクするような未来像を描きながら、RightTouchが企業と個人の関係性データを活かして未来のサポート基盤をつくる意味を整理したnote。

【オンラインセミナー開催📢】 AIオペレーター導入が「PoC止まり」で終わる理由とは？ 失敗パターンと、成果を出す企業に共通する設計の考え方を弊社代表野村が解説します。 ツール導入前に押さえるべき論点を知りたい方へ👇 attendee.bizibl.tv/sessions/seIaY…

【導入事例📢】 年間約50万件の問い合わせ。 その18％をAIオペレーターが対応。 パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションが「QANT スピーク」を活用し、有人対応11％削減・営業時間外5,000件超の自己解決を実現。 “電話中心”から“最適チャネル設計”へ。

【イベント告知📢】 AIプロダクト導入・運用の“ラストワンマイル”を、3社の実践知で深掘りするRightTouch × LayerX × ExaWizards合同イベント開催決定🎉

【イベント開催📢】 カミナシさんと共催で、弊社3名が登壇します🔥 CSの一次情報、ちゃんと事業に活かせていますか？ 部門の壁・優先度のズレ・橋渡しの難しさ…そんな悩みを持つ方へ。 CSの知見を“事業成長のエンジン”に変える実践事例を共有します！

【プレスリリース公開🎉】 RightTouchは、AIオペレーターを中核とした 「AIコンタクトセンター」構想を発表しました。 単なる自動化ではなく、“運用するほど解決精度が上がり続ける仕組み”をつくる。

【プレスリリース公開🎉】 AIコンタクトセンターを実現するナレッジ統合基盤「QANT ナレッジハブ（β）」をリリースしました。 AIが機能するかどうかは、モデルの性能ではなく、 “どんなナレッジを持っているか”で決まる。

【メディア掲載📢】 ZDNET Japanにて、 RightTouchのAIコンタクトセンター構想が紹介されました。 AI化が進まない背景にある 「人手依存」「自己解決の頭打ち」「ナレッジの分断」といった課題に対し、運用そのものを再設計するアプローチについて取り上げていただいています。

【メディア掲載📢】 ASCII.jpにて、RightTouchのAIコンタクトセンター構想／プロダクトが紹介されました！ RightTouchは、単なるAI導入ではなく、 “ナレッジと運用を再設計する”ことでAIが機能する状態をつくりにいっています。 ぜひご覧ください ascii.jp/elem/000/004/3…