🔛Comenzamos el #ViernesDEC junto con la Asociación DEC en la sede de Alsa en el que participarán como ponentes de Lukkap CX Alberto Cordoba Socio-director y Cristina S. Marián Socia-directora.

🗣 Daniel Solera, Director de Calidad y Desarrollo de Red en Hyundai España: "La automoción es un negocio de personas. No queremos fallar con el cliente. Queremos acompañar a nuestros clientes durante los años que estemos con él". #ViernesDEC #CX #ExperienciadeCliente

🗣 Empieza el #ViernesDEC con Daniel Solera, Director de Calidad y Desarrollo de Red: “En Hyundai España: Tenemos un sueño, hacer historia en el sector del automóvil siendo referentes en #ExperienciadeCliente". Lukkap CX Asociación DEC

🗣 Daniel Solera, Director de Calidad y Desarrollo de Red en Hyundai España: "Queremos innovar a través del cliente, tratar de aprender con él". ViernesdeConfesiones #ExperienciadeCliente #CX #CustomerExperience

🗣 Seguimos el #ViernesDEC con Elena Gris, Directora de Marketing: “En Hyundai España hemos lanzado VIVE, primer carsharing rural. Para estar cerca de la España vaciada y así tener un impacto más allá". Lukkap CX Asociación DEC

🗣 Seguimos el #ViernesDEC con José Pozo, Director de Experiencia de Cliente: “En ASV, en un negocio como el de los servicios funerarios, más importante que la #ExperienciadeCliente en un momento tan delicado como el que está viviendo la familia, no hay nada".

🗣 Continuamos el #ViernesDEC con María Navarro, Directora de CX en Verti quien concluye su ponencia con 2 puntos importantes: la #CX es transversal a toda la compañía y la #Cx está ligada a Kpis de negocio”

🗣 Cristina S. Marián, socio-director en Lukkap: "Hemos identificado diversas tendencias en las que nos debemos apoyar para mejorar la #ExperienciadeCliente: la #InteligenciaArtificial, la intercanalidad, la hiperpersonalización o la realidad virtual y aumentada". #CX #ViernesDEC

Finalizamos el #ViernesDEC con Alberto Cordoba nuestro Socio-director en Lukkap CX : La #hiperpersonalización es un tema muy complejo. Conseguir 'un café idóneo para cada persona' no es tarea fácil. Algo que nos puede ayudar es la segmentación por los intereses del cliente".

⁉ Llega el momento de la Ronda de Preguntas a todos nuestros ponentes. 💯 Durante nuestro #ViernesDEC en el que estamos hablando sobre las tendencias que, tras la #digitalización acelerada y los cambios tras la pandemia, deben estar en el foco de cualquier director de #CX.

El viernes estuvimos en el #ViernesDEC, organizado por Lukkap CX y Asociación DEC en la nueva sede de Alsa. ¡Una mañana muy enriquecedora en la que pudimos saber más sobre las últimas tendencias CX del momento! #CX #Feedback #customerexperience

✍🏼No te pierdas el artículo que ha escrito Alberto Cordoba Socio-Director de Lukkap CX para Contact Center Hub sobre 'La predictibilidad, futuro de la experiencia de cliente'. ⬇️ Lee el artículo, aquí: contactcenterhub.es/2022/06/predic…

💬 No hace falta ser una empresa enorme y conocida por todo el mundo para lanzarte a mejorar tu experiencia de cliente. 👇🏼No te pierdas el artículo de Lukkap CX sobre cómo mejorar la #experienciadecliente puede estar al alcance de todos. lukkap.com/articulo/mejor…

Hoy estamos en el #InnovationDay de Salesforce para hablar de #customerexperience en el sector #banca y #seguros. Nos lo cuentan Alberto Cordoba y Cristina S. Marián 👇🏻👇🏻👇🏻

✨¿Y cuáles son las claves para mejorar la #experienciadecliente en el sector #seguros? Foco en los clientes dormidos, en la relación personal, en la personalización y en de quien depende la #CX (el empleado) #InnovationDay Salesforce

💬“Experiencia de cliente somos todos”Cristina S. Marián para el #InnovationDay de Salesforce para analizar cómo es la #customerexperience en el sector de banca. Qué papel tiene el cliente y qué claves debemos seguir para lograr el éxito.

👉🏻 Importancia del gestor, coherencia multicanal, personalización, correlación entre #CX y #EX... 4 claves que definen la #customerexperience en banca. Cristina S. Marián para el #InnovationDay de Salesforce.

Es un orgullo confirmar el extraordinario talento femenino que tenemos en la industria tecnológica. Espacios como el XXXVI Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones son especiales para que sean visibles y referentes para las nuevas generaciones. #Santander36

📢 El 22/9 vuelve el #XIIForoDeExperienciaDeCliente y lo hace con casos de éxito 🔝: Waylet, Coca-Cola, Santalucía Seguros y muchos más. ¿Te lo vas a perder? ‼️El aforo es limitado y quedan pocas plazas. Regístrate aquí👇🏻eventos.lukkap.com/es/xii-foro-ex…

A partir de febrero 🗓️, esta cuenta quedará permanentemente cerrada y estaremos activos en nuestra cuenta corporativa Lukkap 🇪🇸📲 Si no nos siguen allí, ¡los esperamos!