#Ben jij of ken jij de nieuwe Supervisor Gastenservice bij Roompot in Goes? Reageer dan nu!: hubs.la/Q01dLQDR0 #vacture #teamleider #teamleiders #supervisor #klantcontact #klantenservice #customerservice

Ben jij of ken jij de nieuwe Trainer Klantenservice bij de Nederlandse Spoorwegen / NS in Amersfoort? Reageer dan nu!: hubs.la/Q01g57JL0 #vacature #trainer #klantenservice #klantcontact #customerservice

We hebben deze week weer een aantal mooie nieuwe vacatures in het #customerservice vakgebied in beheer gekregen. Wat dacht je van: - Planner Workforce Management Customer Service bij DHL Parcel in Arnhem: hubs.la/Q01gWWh50

Ben jij of ken jij de nieuwe Teamleider Klantenservice bij OneMed in Eindhoven? Reageer dan nu! hubs.la/Q01hY9wD0 #vacature #teamleider #teamleiders #teammanager #supervisor #teamcoach #customerservice #klantcontact #klantenservice

Lekker met een sangria aan het strand. Is dat nou wat, een callcenterbaan in het buitenland? Lees meer op onze website. klantcontact.nl/in-de-media/is…

Bevat jouw bedrijfswebsite een optie waarmee consumenten digitaal een dienst of product kunnen afnemen – en dus een contract afsluiten? Vermeld dit dan duidelijk op de pagina waar ze de deal sluiten. Meer weten? Check onze website! klantcontact.nl/best-practices…

Chantal Rovers en @Mark_Elschot gaan 20 jaar terug in de tijd. Zolang kennen ze elkaar al. Wat hebben ze aan elkaar gehad en hoe staat de sector er nu voor? “We moeten stoppen met wat ik noem: ‘chronisch calimeroïsme’. [klantcontact.nl/we-go-way-back…]

Het klantcontact vakgebied kent veel jargon en afkortingen. We lichten vaktermen graag toe. Deze week: "Omnichannel". Wat is omnichannel? Hoe kun je omnichannel toepassen binnen customer service? Lees het hier: klantcontact.nl/woordenboek/om… #klantenservice #customerservice #omnichannel

Zo’n beetje alle bedrijven zijn op zoek naar nieuwe medewerkers, met name Generatie Z’ers. Zo ook klantcontactcenters. Maar hoe vind en bind je die generatie? klantcontact.nl/hr-arbeidsmark…

“Primair. Persoonlijk en Proactief. Met die drie P’s maak je pas écht werk van klantbeleving”, zeggen @MartineNiermans en host Danielle de Jonge in Dé Klantenpodcast van BNR Nieuwsradio. (Waar wij overigens groot fan van zijn)! klantcontact.nl/best-practices… #klantbeleving #customerservice

Follow the Money deed uitgebreid onderzoek naar de dubieuze praktijken van commerciële salesbureaus die door veel goede doelen ingeschakeld worden voor het werven van donateurs. We zetten de opvallendste uitkomsten van dat onderzoek voor je op een rij. klantcontact.nl/misstanden/zie…

Eerder vandaag hebben we weer onze 2-wekelijkse email nieuwsbrief naar ruim 11.000 klantcontact professionals verstuurd. Boordevol nieuws, beetje juice, maar ook best practices en kennisdeling. Lees hem via deze link: mailchi.mp/klantcontact.n…

Chatbot ChatGPT lijkt de wereld te veroveren en houdt de gemoederen momenteel flink bezig. Van: ‘Het zou verboden moeten worden’ tot: ‘A.I. die ons leven gaat veranderen’. klantcontact.nl/ict-tech/wat-k…

Het klantcontact vakgebied kent veel jargon en afkortingen. We lichten vaktermen graag toe. Deze week: "Conversational Commerce". Wat is het? Hoe werkt het? Wat zijn de voordelen? Lees het hier: klantcontact.nl/woordenboek/co…

Of het erg is dat de termen CX en CS door elkaar worden gebruikt? Absoluut! Dan sla je als organisatie de plank goed mis. Mark Janssen (Coöperatie VGZ) legt het verschil uit: klantcontact.nl/best-practices…

Jelte Sondij dacht dat de klantenservicemedewerker van Philips een grapje maakte toen ze een mail stuurde met 19 bizarre vragen over zijn kapotte tandenborstel. Zoals: "In welke kamer gebruikte u de tandenborstel toen het ‘incident’ gebeurde?" klantcontact.nl/in-de-media/19…

Expert in klantbeleving, Sonja Stalfoort: “Wat klantcontactmedewerkers zien, horen en voelen is goud waard. Zorg daarom dat er ook op waarde-creatie wordt gestuurd en niet alleen op targets en kosten.” klantcontact.nl/best-practices…

De eerste Klantcontact Nieuwsbrief van 2023 is gisteren verzonden naar ruim 11.000 klantcontact professionals. Heb je deze niet ontvangen, lees het laatste nieuws en achtergrondinformatie in je browser via de volgende link: mailchi.mp/klantcontact.n…

Digitalisering binnen je klantenservice. Wat is het, waarom is digitalisering belangrijk, wat zijn voordelen en wat zijn aandachtspunten bij digitalisering van customer service? Je leert alles over Digitalisering in het Klantcontact Woordenboek. ow.ly/Mp8450MIL0l

Ben jij een ervaren leidinggevende in klantcontact? Wil je jouw ervaring inzetten voor betere dienstverlening en aandacht voor de medewerker? Reageer dan op de vacature voor een Teammanager Klant Contact Centrum bij de Gemeente De Fryske Marren in Joure: hubs.la/Q01Nht440