Een sterke boodschap appelleert aan hoofd (ik snap het), hart (ik kan me er aan verbinden) en handen (ik kan er concreet mee aan de slag).

Klagen dat het vertrouwen daalt in de leiding, op de werkvloer of bij de klanten is zinloos. Vertrouwen is een werkwoord. Doe er wat aan!

Communicatie gaat niet mis door spraakgebrek, maar door gebrek aan tegenspraak. Met als effect: matige besluiten. Leer iedereen debatteren!

Hoe beweeglijk ben je als je spreekt? Wie van nature veel beweegt, bouwt bewust rust in. Wie weinig beweegt, bouw bewust actiemomenten in.

Voor Powerpointslides geldt hetzelfde als voor theezakjes: na gebruik vervangen. Wie ze toch hergebruikt serveert een slap aftreksel.

Ben je elke uitdaging de baas of is je baas de uitdaging? Wacht niet tot hij klaagt, zeg duidelijk wat je van hem verwacht. Daag'm zelf uit.

Is overtuigingskracht een kwestie van een goed verhaal? Mwah. Je bent pas echt goed als je ook kritiek overtuigend weet te pareren.

Heb je ook een directeur die er nooit is? Die zou overdag een enkelbandje moeten krijgen: verplicht aanspreekbaar voor zijn eigen mensen.

Als je spreeksnelheid = 150 en onze denksnelheid = >1000 woorden/min, dan weten we weer waarom speechen met impact zo belangrijk is.

Wat is de belangrijkste toets op je keyboard bij een Powerpointpresentatie? De Z = scherm op zwart. Zo, nu kunnen we weer met elkaar praten.

Lange presentaties? No-brainer. Onze prefrontale cortex kan het niet aan. Wie wil er nog spreken in de wetenschap direct gewist te worden?

One night standpunt? Een mening die je makkelijk inwisselt voor een ander. Het plezier is kort en de kans op ongelukken groot. Blijf scherp!

Hoe reageert u op: ‘U vindt ons dus randdebielen!’ Defensief = ’Dat zeg ik niet’. Slimmer = 'Als u wilt meedenken, wat is dan uw voorstel?’

Framing en reframing verlammen het debat: hypotheekaftrek vs villasubsidie. De oplossing? Ont-framen: wat is een gezonde woningfinanciering?

Rake kritiek bagatelliseren, neutraliseren, externaliseren? Heel menselijk, maar zakelijk onverantwoord, dus onwenselijk. Gezocht: debaters.

Mag ik je even....‘Even’ is vaak een forse inbreuk. Zeg tegen impulsieve stoorzenders collegiaal nee: ja, alleen niet nu, maar straks.

News or views, wat is belangrijker? Feiten (news) laten ons zelf nadenken, meningen (views) prikkelen tot reactie. Alleen de volgorde telt.

Heb je een collega met het sjoelbaksyndroom? Steeds harder roepen zonder te scoren. Stel de vraag: wat is in 1 zin je boodschap? Klaar!

Overtuigen begint met wat u echt vindt. Bent u bang voor de reacties, dan worden anderen voorzichtig. Debatteren voorkomt schijndiscussies.

Ga nooit in het defensief! Toen Lincoln vernam dat een minister hem 'halve gare' noemde, zei hij: Hij heeft gelijk, ik ga met hem praten.