Yavuz Kömeçoğlu
@yavuzkomecoglu
🇹🇷 Machine Learning R&D Engineer @KodiksBilisim | Deep Learning Enthusiast | bento.me/yavuzkomecoglu
ID: 1160978539
http://yavuzkomecoglu.com 08-02-2013 19:06:38
9,9K Tweet
3,3K Takipçi
1,1K Takip Edilen
Bir müşteri “Ben bunu geçen hafta da söylemiştim” diyorsa… 😬 Demek ki ThinkVoice yok! 📞 Görüşme geçmişini analiz eder, tekrar eden sorunları yakalar. 💬 Müşterilerin en çok hangi konuda tekrar arıyor sence?
🎧 “Aramalarınız kalite standartlarına uygun olarak dinlenmektedir.” Bu cümleyi her gün duyuyoruz… ama artık gerçekten anlamlı hale getirme zamanı! ThinkVoice, her aramayı yapay zekâ ile analiz eder — konuyu, duyguyu, sonucu anlar; kalite ekibinize ölçülebilir içgörüler
“Çağrı kayıtlarını dinleyemem, zaman yok.” ⏰ ThinkVoice: “Ben senin yerine dinledim, 1 dakikada özetledim.” 💬 Günlük raporları okumak mı istersin, dinlemek mi?
“Bizim müşteriler çok sinirli oluyor” diye düşünen ekipler… 😅 ThinkVoice aslında o sinirin nedenini bulur. Duyguları ölç, empatiyi yönet. ❤️ 💬 Müşteri öfkesini azaltmak için sizce ne gerekir?
Bu yıl Developer Summit 2025’te Başak Buluz Kömeçoğlu ile birlikte, “Metinden Graph Sorgularına: LLM Tabanlı Çok Adımlı Akıl Yürütme” başlıklı sunumumuzla sahnedeydik. LLM’ler ile Graph yapılarının kesişiminde, çok adımlı soru-cevaplama üzerine yürüttüğümüz araştırmaları ve deneyimlerimizi
Galatasaray pressing 😤 #UCL | Galatasaray SK
Bazı aramalar ‘tekrar arama’ olur çünkü ilkinde çözüm yoktur. 😕 ThinkVoice, FCR (First Call Resolution) oranını otomatik hesaplar. 💬 Müşterinin “tekrar arama” oranını biliyor musunuz?