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思いを伝える言葉、発言には時間と手間をかける 何気ない言葉に傷つく人がいる。質の低い言葉、発言、投稿には努力や工夫や思いやりが足りないということ。言葉で人は死ぬ。その言葉や認識が間違いでしたと後で謝っても命は戻らない。送信の取り消しをしたとしても相手には必ず悲しみが残る。

戦術のミスは取り返せるが、 戦略ミスは取り返しにくい。 中小企業は特にそう思う

知恵を絞れば出来ることはまだある 子育てをしながら時短勤務で働く 料理人と接客担当、 蕎麦打ちを極めようとする 女性社員を集め、 期間限定で開店。 月曜日から金曜日までのランチのみ、 仕事も、家族との時間も、 社員がどちらも大切にできるよう 限定的に営業。 mimiu.co.jp/honten/

業界内の専門用語や略語を使わない 社会を向いて仕事をしているのだから、社会に通じる会話をする

昇進基準 昇進させるなら仕事ができる人でなく、人望が厚い人。実務が強い人がいれば、マネージャーに実務能力はそこまで求められないということが前提ですが。

ロープレは本番と同じ状況で まさにコレ！ ↓↓ DeNAの宜野湾キャンプに異例のブルペンが導入された。土の種類、傾斜や形状がセ・リーグのライバル球団の本拠地仕様に仕上がっていた。

ネガティブフィードバック 「・・・がダメ」ではなく、「この行動がこういう影響を与えている」と事実ベースで伝えるのが◎ 人ではなく行動にフォーカスすることで、相手も冷静に受け止め、改善につなげやすくなるし、かつ自分自身も相手へのネガティブ感情が和らぐ

声だけ大きい人が出来上がる 専門知識の自覚が強まると主張が独断的になり、異なる意見に閉鎖的になるが、周囲は実績を根拠に信用しやすい。その結果、声だけ大きい人ができあがる

権限と責任はセット 権限だけが与えられると、個人の感覚や気分で一時だ判断がなされるリスクがある。責任が伴えば、結果に対して責任感が働き、より慎重な意思決定が期待できる。

採用の勘違い 人を採用すると忙しくなる どんなに優秀な人でも、教える期間が必要 ゆえに、人手不足になってからでは遅い。。

スタッフの前ではさ、不安なんて顔にも声にも出さない 冷静に見えて実は内心ドキドキしてても、それを表に出さない

サッカー＠ドイツでのミスの考え方 ①判断のミスはかなり指摘されるが技術的なミスは指摘されない。 ②ミスを前提に設計されている

お客様のベネフィットを想像する △「15時間駆動する高性能バッテリー搭載のPCです」 〇「コンセントのないカフェでも一日中仕事ができるPCです」 と訴える。 前者は＂スペック＂で、後者は＂得られるベネフィット＂の話。人の心に刺さるのは「そのスペックで得られる価値は何？」が伝わったとき。

イヤー面白い！

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正確な言語化、大切だと改めて思った 宗教者の「私たちは商売じゃない」と言うセリフは、「私たちは売上至上主義・利益至上主義ではない、宗教の本義を見失ってはいけない」ということが言いたいのでしょうが、商売や商売人を否定することでそれを表現する必要はありません

語らないことで、多くを語る 日本ハムファイターズ　新庄監督 報道陣に無言で「お話しする事は何もございません」と書いた紙を手渡し、球場を後に

久しぶりのラミちゃん

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