🇺🇦 une annonce SIVE pour accueillir/accompagner les réfugiés transitant par TGV, en invitant les anglo/francophones à assister leurs compatriotes dans les échanges avec les agents. Merci à Kristina et Alla pour la traduction et la voix 📣 Yann Quéval @colargol59 Chebi Chedia

Poke Laurence Pichard Anthony Vega Martin et François Xavier Miller

Pour aider nos clients à garder la tête froide aux départs et arrivées, SNCF Voyageurs offre des étiquettes QR codes pour vos bagages. Scannez, inscrivez-vous, seuls nos agents pourront lire les infos en cas d’oubli. = vacances non gâchées & TGV non retardés #TGV Atlantique & SE

Pour un été serein ☀️🌾🌊 et éviter les retards dus aux bagages oubliés, SNCF Voyageurs déploie un nouveau dispositif : l'étiquette QR code. Elle est 100% anonyme et permet de connaître rapidement l'identité du voyageur en protégeant ses coordonnées de la vue des autres clients.

Melvina vous offre notre nouvelle étiquette bagage électronique. Objectif: contacter facilement le propriétaire d'un bagage abandonné et ainsi limiter les incidences sur la régularité. ➡️ 12 millions de voyageurs impactés en 2021 et première cause de retard de nos #TGVINOUI

Étiquettes bagages électroniques. Il y en aura pour tout le monde 👍 #TGV6611 #TGVINOUI

Pour ce 1er WE de grands départ,nous accueillons 1,3M de clients dans nos TGV INOUI Intercités OUIGO. L’occasion de bénéficier de nos étiquettes bagages QR code pour éviter stress & trains retardés. 🌏100000 enfants voyageront avec #Junior&Cie cet été, animés par @GoodPlanet_

Alain Krakovitch TGV INOUI Intercités OUIGO @GoodPlanet_ Clément Beaune SNCF Voyageurs @OUAT_train Groupe SNCF Paul B. @GUNsilou Charlotte CAILLAUX jerome laffon Franck Benoit Merci aux équipes Yann Quéval Jérôme Barbeau PromoDev pour ces étiquettes QRcode simples à renseigner anonymes seuls les agents sncf peuvent les lire et facilitant la prise en charge du bagage oublié #moinsdestress #moinsdetrainsretardes

🏷️🧳Les étiquettes à bagages QR code, c'est LE reflexe à adopter pour éviter stress & trains retardés ! En cas d'oubli de votre bagage, un simple scan et il est identifié par un agent SNCF. Mais... le mieux c'est quand même de ne pas l’oublier 😉

(Vidéo) Mon Assistant Visuel, un ancien candidat des Trophées devenu grand lesinfos.sncf.com/articles/14699… Alexandre L. Laurence Pichard J. Bernard

Vivre en étant sourd ou malentendant, c'est faire face à de nombreuses difficultés au quotidien. Par exemple, lorsqu'on voyage : on a suivi Olivier, voyageur sourd, à bord d'un train Groupe SNCF pour qu’il nous explique les solutions qu’il utilise pour voyager plus facilement.

Parce que le train doit être accessible #PourNousTous, le service Mon Assistant Visuel a été lancé fin 2018 grâce aux Trophées SNCF. L'objectif ? Servir et informer l'ensemble de nos voyageurs ! Loopsider a rencontré Olivier, un des 29 000 utilisateurs. 👇

Train en retard, correspondance impossible à Paris, et surprise par SMS :

⏰C'est l'heure pour Laurent Barbier, Delivery Manager & Yann Quéval, Product Owner, d'expliquer le projet TIC TAC au micro de #VivaSNCF : ➡️ TIC : Toujours Informer le Client ➡️ TAC : Toujours Accompagner le Client L'objectif ? Améliorer la satisfaction en situation perturbée !

Yann Quéval SNCF Numérique SNCF Connect 10 MILLIONS 🔔 C'est le nombre de communications envoyées grâce à TIC TAC via #SNCFConnect (SMS, mails, notifications), pour informer et accompagner les voyageurs et les agents en cas d'événements sur leur trajet 🚄

Yann Quéval SNCF Numérique SNCF Connect "Le concept de TIC TAC a été créé pour redonner de l’autonomie aux voyageurs en cas de perturbation." Pour Laurent Barbier, Delivery Manager chez SNCF Connect & Tech, tout l'enjeu du projet est de prévenir au plus tôt et d'accompagner au mieux 🤝

Merci Laurent Barbier

Les 3 cas d’usage autour de l’IA de la SNCF : - Assistant augmenté agents et clients - Géolocalisation indoor avec vidéo intelligente - Mesure de fréquentation en temps réel et prévisionnelle Et des cas d’usages dans les domaines RH, Finance, Marketing… #VivaSNCF #VivaTech

Groupe SNCF VivaTech Christophe Fanichet SNCF Voyageurs 🚄💡Le #TGVM capture 25 000 variables toutes les 100 millisecondes, révolutionnant le télédiagnostic pour une maintenance ferroviaire optimisée et une meilleure disponibilité des rames. On vous en parle à VivaTech ! #VIVASNCF #VivaTech

Un collectif engagé pour un meilleur service clients et salariés dans nos #gares grâce à L'IA générative Redouane Arab Yann Quéval Rodolphe Vonthron Berton fabienne SNCF Gares & Connexions #iagen #VivaTech