カミナシ社の石井さんのnote。アウトカムマップの作成事例。(カミナシさんはいつもプロセス～成果物まで共有くださるので参考にしている。有難い。) アウトカム定義は時間軸、顧客軸、商材軸で変わりうる。だからこそ全社の顧客/製品戦略ともアラインが必要と感じる。 note.com/kentycs/n/nd38…

昨今、アウトカムの特定はカスタマーサクセス組織の大きな課題ですが、そこに真正面から取り組んで、見事にまとめ上げたカミナシさんの新プロダクトの例です。同じ課題を持たれている方は確実に参考になるかと -- アウトカムマップができるまで｜石井＠カミナシCS 石井@カミナシCS note.com/kentycs/n/nd38…

最高です🔥 アウトカムマップができるまで｜石井＠カミナシCS 石井@カミナシCS note.com/kentycs/n/nd38…

アウトカムの定義とプロセスをここまで明確に定義できているのがスゴイ、、、！ 社内にこんなCSの方がいたら、めちゃくちゃ頼もしすぎる！！！ 石井@カミナシCS note.com/kentycs/n/nd38…

良き記事だった〜。 機能開発単位にはなるけど、想定していた課題が解決されアウトカムが出たのか？を検証する取り組みをやってるので、イメージがすごく湧いた。 アウトカムマップができるまで｜石井＠カミナシCS 石井@カミナシCS note.com/kentycs/n/nd38…

山田研究室の兄弟弟子、カミナシ石井さんの取組成果がすごい！アウトカムマップを作る際は具体⇔抽象の往復がめちゃくちゃ大変なのですが、実際のプロセスが詳しく紹介されているので、やったことある方もない方も勉強できる点がたくさんあると思います。

昨日は全社員が集まるAll hands（全社イベント）でした。楽しかった！サービスリリースから5年、創業から9年経過して何とか生き残り続けながら、現場のためのサービスを社員みんなで作り続けています。次の1年間も最高の1年にするために頑張っていきますので、引き続きよろしくお願いします🤲！

事業戦略が二転三転する中で、なし崩し的にHowに会話が偏りがちになる。ということ、稀によくある。 「チームを超えてアウトカムにアラインする」ための可視化の手法として参考になりそう✍️ アウトカムマップができるまで｜石井＠カミナシCS 石井@カミナシCS note.com/kentycs/n/nd38…

note書きました✍️ 「良いチームだよね」と社内言っていただく機会が増えてきたので、PM という役割で意識していることをまとめました🐐 良いチームを作り、良いチームで良いプロダクトをつくっていきます！💪 note.com/mcmr/n/n7c70a1…

毎回のディスカッション冒頭では必ず「意思決定の最終的な責任は自分が持つ」とPdMが宣言してくれることも、チームの心理的安全性を高めていると感じます。 チームづくりのノウハウ満載のnote、必読です！

新機能発表🎉 先月に引き続き『カミナシ設備保全』が新機能をリリース！ご要望の多かったダッシュボード機能を追加しました。 設備の停止/故障の傾向や作業の進捗状況など、現場の「今」を集計の手間なく一目で把握できるようになり、課題の早期発見にご活用いただけます💪 prtimes.jp/main/html/rd/p…

「カミナシ 教育」＆「カミナシ従業員」の従業員画面が1つになりました🙌 会社との連絡も、研修の受講も、いつでもどこでもクイックに可能に🧑‍🎓✉️ 製品同士の連携によって現場のみなさまがより働きやすくなるよう、カミナシ一同引き続き邁進していきます！ prtimes.jp/main/html/rd/p…

カスタマーサクセスとして仕事をしていく中で、大切な要素となるロードマップについてまとめてみました。 成果を出すカスタマーサクセスはロードマップの合意にこだわる｜秋元 良範 あきもとよしのり note.com/yoshinoriakimo…

同じチームに所属している和田が事例共有会に登壇します！ その懐の深さからCSのみならずセールスやプロダクトからも頼られている和田のナレッジ必見です！ CS ハイタッチ事例共有会Vol.1「Ubie&カミナシ」 ハイパフォーマーに聞く！〜多様な顧客を成功に導くアプローチ〜 csterakoya.connpass.com/event/371065/

周囲と協力してスピード感持って仕事を進めるために、テキストコミュニケーションの練度って重要性が高まってますよね…！ ということで、自分が意識していることをまとめてみました！📝 1つでも参考になる内容があれば嬉しいな〜と思います！❤️‍🔥 かんた | カミナシ カスタマーサクセス | 広島 note.com/seizecnt/n/nd4…

パーソルキャリアさんにお声がけいただき、 ウェビナーに登壇いたします🫶 顧客理解のための取り組みを中心にお話しします。 是非気軽に聞きに来てもらえると嬉しいです！ hipro-job.jp/event/entry/Ec…

カミナシ社内で migi と一緒にUXリサーチの勉強会をした！ CSの方からリクエストをいただいて開催に至ったのですが、デザイナーだけでなく、チームも職能も関係なく様々な人が参加してくれて、「顧客の声を聞きたい…！！」という熱を感じました❤️‍🔥

関西拠点のCS組織を一緒に作ってくれる方の募集開始しました！周辺に在住の方に届いてくれー！

2023年12月からスタートした #CSテラコヤ。コツコツ隔月で継続開催して、2周年を迎えます㊗️🎉 hokanさんとニーリーさんと3社共催で12/10(水)に開催いたします！ #カスタマーサクセス #カミナシ #hokan #ニーリー kaminashi-biz.connpass.com/event/376458/

【お願い・モトム🔥！】 カミナシでは現在、エンタープライズ領域の案件が急増しており、事業として大きなターニングポイントを迎えています。一方で、この領域を担うインサイドセールス（BDR）は現状ほぼ1名。正直、嬉しい悲鳴ですが追いついていません（泣）