هل يهرب العملاء من عملية الدفع أو التسجيل الطويلة؟ 🏃‍♂️ قصة من واقع التجارة الإلكترونية... 💳 موقع جيد للتسوق كان يعاني من "سلالم مجهولة" كثيرة. السبب أن المستخدمين لا يرون مؤشرا واضحا للتقدم (Progress Bar)، مما يجعلهم يعتقدون أن العملية ستستمر للأبد فيغادرون قبل إتمام الشراء.

اليوم 15 من سلسلة #نصيحة_سريعة ✨ شاركنا: وش الشيء اللي تتمنى ينحذف من واجهات التطبيقات اللي تستخدمها؟ 👇

عند تحليل واجهة مستخدم لمتجر إلكتروني تبين أنها مليئة بالإعلانات الجانبية 📢 والنصوص الكثيفة وأزرار وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة الظاهرة في كل مكان. 😵‍💫 المستخدم الذي يدخل الصفحة لشراء منتج يجد نفسه غارقا في بحر من الخيارات والمعلومات غير الضرورية 🌊. النتيجة غالبا تكون

هل أنت خائف من إطلاق تحديث رئيسي يغضب مستخدميك؟ 😱 تخيل معي أنك أطلقت تحديثا ضخما غير واجهة المستخدم (UI) بشكل جذري. ورغم أن التصميم الجديد كان عصريا إلا أن المستخدمين القدامى أصيبوا بالارتباك والغضب وهددوا بترك التطبيق. وهدا نتجية لعدم التخطيط لتحديثات التصميم على مراحل

اليوم 16 من سلسلة #نصيحة_سريعة ✨ شاركنا: كم المدة اللي تنتظرها قبل ما تغادر موقع يحمّل ببطء؟ ⏳

عند تحليل سلوك المستخدمين، نكتشف أن صبر العميل الرقمي قصير جدًا 🤏. إذا استغرق تحميل صفحة المنتج أكثر من 3 ثوانٍ 💣، فإن نسبة كبيرة من المستخدمين سيغادرون الصفحة ولن يعودوا أبدًا 👋. هذا ليس بسبب سوء المنتج، بل بسبب سوء الأداء. كم من ؟شركة ناشئة أهملت تحسين صور المنتجات 🖼️،

هل تحصل على بيانات خاطئة أو غير كاملة من خلال نماذج موقعك؟ ❌ عالم النماذج الرقمية (Forms)... 📝 تخيل انك منصة اشتراك تعتمد على نماذج طويلة ومعقدة والمستخدمون كانوا يملؤونها ببيانات خاطئة أو يتركونها ناقصة بسبب عدم وجود إرشاد واضح أو تحقق ( فوري. مفتاح الحل: تصميم نماذج قصيرة

اليوم 17 من سلسلة #نصيحة_سريعة ✨ شاركنا: وش هو المنتج اللي وصلت فيه للحظة يلي قلت فيها الـ "آها!" بسرعة خرافية؟ 💡

السر في إنك تخلي المحتوى يبيع بدون إعلان مباشر هو إنك تحول المحتوى من أداة بيع إلى أداة بناء ثقة وسلطة. لما يثق فيك العميل عملية البيع تتم بشكل طبيعي. كيف تخلي المحتوى يبيع بدون ما تطلب الشراء؟ ✅كن السلطة في مجالك 💡:بدل ما تقول "منتجنا يحل المشكلة الفلانية"، قدم محتوى يحل

🤯 هل واجهة تطبيقك المعقدة تصيب المستخدم الجديد بالـ "صدمة"؟ عندما يقوم مستخدم جديد بالتسجيل قد يفاجأ بواجهة مليئة بالميزات والخيارات المعقدة دون أي توجيه 😵‍💫. النتيجة؟ المستخدم يشعر بالضياع ❓ ويغادر التطبيق ببساطة 🚪. هذا يهدر كل مجهودك التسويقي! 🔑 الحلول القيمة: حول "صدمة

هل يفوت المستخدمون الإشعارات والتنبيهات الحاسمة في تطبيقك؟ 🔔 كثير من التطبيقات تفشل في إيصال التنبيهات الضرورية. السبب؟ الإشعارات غير مصممة بوضوح أو تختفي بسرعة، مما يجعل المستخدم يتجاهلها أو يفوت معلومات مصيرية تخص حسابه أو طلبه. النتيجة: المستخدم غير مطلع، ويتحول إلى عميل

اليوم 18 من سلسلة #نصيحة_سريعة ✨ شاركنا: وش هي الآيقونة اللي دايم تحيرك وما تعرف وظيفتها؟ 💡

🤯 هل يشعر عملاؤك بالضياع بسبب تصميم موقعك "المفرط في الابتكار"؟ الإبداع في التصميم لا يعني كسر جميع القواعد! 🚫 عندما تبتكر أكثر من اللازم قد تفاجئ عميلك بتصميم يخالف التوقعات المعتادة (Mental Models)، مما يرفع الحمل المعرفي (Cognitive Load) ويدفعه للمنافسين. النتيجة المؤسفة:

كل ابتكار غير ضروري في التصميم يزيد من تكلفة الدعم الفني والشروحات! 💰 استخدام الأنماط المألوفة يسرّع من تبني المنتج ويقلل من أسئلة المستخدمين. ووفر فلوسك وجهد فريقك في شرح الواجهة، واستثمرها في الميزات الأساسية. 📈

اليوم 19 من سلسلة #نصيحة_سريعة ✨ شاركنا: وش المرة اللي أنقذك فيها زر "تراجع" من كارثة؟

عند استخدام برنامج إدارة ملفات قام أحد الموظفين بحذف مجلد يحتوي على عمل أسبوع كامل عن طريق الخطأ 🗑️😫. بدلا من أن يبدأ رحلة بحث طويلة ومحبطة لاستعادة الملفات من النسخة الاحتياطية 🧗‍♂️ ظهر له إشعار بسيط في أسفل الشاشة يحمل زر "تراجع" ↩️. الضغط على الزر أعاد المجلد في ثوانٍ ⏱️.

😨 هل يشعر عملاؤك بـ "التردد" عند القيام بإجراءات حساسة في تطبيقك؟ عندما تكون الأخطاء دائمة ولا يمكن إصلاحها يقل تفاعل المستخدم خوفا من ارتكاب خطأ لا يمكن التراجع عنه. هذا يسبب ترددا في اتخاذ الإجراءات الحساسة (مثل حذف ملفات، تغيير إعدادات، أو إرسال طلبات نهائية). النتيجة؟

اليوم 20 من سلسلة #نصيحة_سريعة ✨ شاركنا: وش هو المنتج اللي أقنعتك صورته بالكامل واشتريته؟ 💡

📸 هل "الصور الضبابية" تقتل مبيعات متجرك الإلكتروني؟ في متجر يبيع منتجات حرفية كانت صور المنتجات ضبابية وإضاءتها سيئة. المستخدمون كانوا يترددون في الشراء لأنهم لم يستطيعوا تقييم جودة المنتج الحقيقية. الخوف من أن يكون المنتج مختلفا عن الصورة كان عائقا رئيسيا! 😩 النتيجة؟ المحتوى

تخيل إن صور منتجك هي "إعلان تشويقي" (Trailer) لفيلمك🍿. لو كان الإعلان ضعيف، من بيشوف الفيلم؟ الصورة الواضحة والمصقولة 🖼️ هي اللي تخلق رغبة فورية في التجربة 🔥. اجعل صورك تحكي قصة القيمة بشكل ساحر ومقنع 🎨.