11月9日(木)13時半から、添付のセッションで登壇させていただきます！顧客支援の有償化について、顧客体験全体の中での位置付けや棲み分けを含め、実現プロセスについてお話しさせていただきます！

【定員80名】2024年1月開催🔥🔥🔥 #カスタマーサクセス の同志と繋がり、キャリアにさらに強い火を灯すオフラインイベント「SUCCESS CAMP 2024 -灯そう。-」のイベントページを公開しました！ 事例登壇やワークショップ、交流会を用意する予定です😊 kommons.co.jp/toc/event/succ… #CS_CAMP2024

昨年末に #CSMオススメ書籍決定戦 という「カスタマーサクセス従事者が読むべき書籍を決める企画」を実施。ランクイン書籍の中で、この1年で私が初めて読んだものは10冊程。そのいずれも今の自分に有用な気付きが満載でした。やはり有識者の推薦は有益で有り難いですね。 note.com/taishi_nakajim…

こちらこそ感謝です！✨ 仕事の役割としてマネジメント業務の比率が高まるほど、社内で同じ役割の人が当然いなくなるので、社外で同じ職種で近いポジションで活躍されている方から「学び」と「刺激」をいただける環境と関係が一層ありがたいと実感しています！引き続きよろしくお願いします！🙌

「カスタマーサクセスとは何か」について改めて図解で整理。「顧客の成功」と「自社の成功」を"or"ではなく"and"で実現するビジネスアプローチであり、短期の売上創出だけでなく"長期で売上が上がり続ける仕組みづくり"に主眼がある。顧客からの信頼蓄積、成功モデル創出、組織学習等のストックが肝。

【発表】中嶋はX Mileに転職しました！ X Mileは、Vertical SaaSやプラットフォームサービスを複数展開し、ノンデスク産業の社会課題解決を目指すコンパウンドスタートアップです！ 各産業・各企業様へのカスタマーサクセスを、ひいては各産業全体のインダストリーサクセスを目指していきます！

のりまん@お祝いベンチャー 小岡たかし@成長に寄り添うコーチ 大竹 健斗｜KOMMONS COO｜カスタマーサクセスの総合人材サービス Hiromi Imai Koki Shirota/城田 貢己 「CSイネーブルメントの実践事例〜三者三様の課題と打ち手〜」 進行：オシロ浜田 ジャンヌ浜田🌹CS/BizOpsとコミュニティ 登壇：X Mile中嶋 中嶋太志 #カスタマーサクセス(エンプラCS&PS) 、サイボウズ大脇 ikki owaki 、スカイディスク内野 かんた | カミナシ カスタマーサクセス | 広島 理想の姿を描き、自走する組織を実現するための具体例や実体験をご紹介します！ #CS_CAMP2025

#CSイネーブルメント に取り組む際は、「理想の定義」から！ カスタマーサクセス組織の成果を最大化するには、 #イネーブルメント が重要！闇雲に施策を打つのではなく、まずは多角的に情報を整理し理想を描く！ #CS_CAMP2025 で登壇予定！詳細は現地にて！ ジャンヌ浜田🌹CS/BizOpsとコミュニティ かんた | カミナシ カスタマーサクセス | 広島 ikki owaki

#カスタマーサクセス こそが、スケーラブルでサステナブルな事業成長を牽引する！ 一方で、CS活動は、顧客と自社の成長を両立させる長期施策であり、分かりにくい上に難しい！ だからこそ、企業の垣根を超えて知見と熱量を共有・育成する！みなさんこれからもよろしくお願いします！ #CS_CAMP2025