حفاظاً على حقوق المستهلك؛ يجب على مقدم الخدمة إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها خلال مدة لا تتجاوز 6 ساعات، وإذا لم يلتزم بالمعيار يتم التعويض آلياً من مقدم الخدمة. للاطلاع على الدليل: sera.gov.sa/-/media/d5aa77… #المعايير_المضمونة_للكهرباء

مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء يتابع توجيهات انقطاع محافظة شرورة عقد مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء اليوم الخميس 18 يوليو 2024م اجتماعاً حضورياً، برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سلمان بن عبدالعزيز، وزير الطاقة، وذلك بمقر الهيئة بالرياض.

الهيئة تعلن استكمال تعويضات المستهلكين في محافظة شرورة

تتيح #الهيئة_السعودية_لتنظيم_الكهرباء خدمة تقديم شكوى على مقدم الخدمة الكهربائية في حال تجاوزه المدة الزمنية لمعالجة الشكوى أو في حال عدم رضا المستهلك عن النتيجة.

توفر #الهيئة_السعودية_لتنظيم_الكهرباء خدمة الاستعلام عن شكوى، للاطلاع على حالة الشكوى المقدمة لها.

تتيح #الهيئة_السعودية_لتنظيم_الكهرباء خدمة تقديم استفسار عن تنظيمات الخدمات الكهربائية، والخدمات المقدمة.

توفر #الهيئة_السعودية_لتنظيم_الكهرباء خدمة متابعة حالة الاستفسار المقدم للهيئة.

يضم موقع #الهيئة_السعودية_لتنظيم_الكهرباء مجموعة من الخدمات الإلكترونية لخدمة المستهلك.

تتيح بوابة شمسي معرفة التكلفة التقديرية والجدوى الاقتصادية من تركيب منظومة الطاقة الشمسية في المنشأة.

لمعرفة حقوقك وواجباتك تجاه مقدم الخدمة الكهربائية يمكنك الاطلاع على صفحة المستهلك في الموقع الإلكتروني للهيئة: sera.gov.sa/ar/consumer

تعلن الوزارة عن انطلاق المرحلة الثانية من برنامج #إزاحة_الوقود_السائل في القطاع الزراعي؛ لتمكين المزارعين من إيصال الشبكة الكهربائية إلى المزارع وفق الضوابط والاشتراطات. للتسجيل: naama.sa/Services/Detai…

بهدف زيادة رضا المستهلكين وطالبي الخدمة الكهربائية بالمملكة، طرحت الهيئة وثيقة " ضوابط الدفع المسبق لمقابل استهلاك الخدمة الكهربائية " عبر منصة #استطلاع