面白いサービスだし、noteの内容もとても良かった。 落とし主とのやり取りをスタッフが間に入って代行する発想はなかった。クラウド化ならではだろう 0円マーケティングで売上7.6億円！落とし物DXサービス「find」の秘密｜株式会社find｜公式note note.com/find_info/n/n4…

東京ドームシティの落とし物問い合わせシステムがすごかった‼︎ LINEでフォーム送信して1時間も経たないうちに"お客さまのものと思われるお品物が確認されました"との返信がきた。 メガネと喜多隆介タオルが無くなり焦ったけど、簡単かつ親切でホッとしました…感謝だ #東京ドーム #findchat

大分でも返却率2.5倍になってます。 findひろがれー！ oita-press.co.jp/1010000000/202…

創業以来、findのチャーンはゼロ。 とにかく顧客ファーストで、サービス価値を上げ続ける方針で進んでます。 数字よりもまず信頼。 このスタンスを崩さずにスケールしていきます！

落とし主からfindにこんなメッセージが届いた。この上ないお言葉。。ありがとうございます😭 「ITに携わっている人間ですが、改めてIT、そして何よりもこのようなシステムを作り、支えている人に、感謝です。人あっての、システム、ITであること実感、感謝です。」

嬉しいです😭

博多に住みこみでPMFしていった件について取材いただきました。 betavc.jp/column/784/

絶対にまた行きたいお店です🥹

勝手にB2B事業者あるあるだと思ってるんですが… 導入企業さんのロゴが自社ホームページに追加される時、１つの勲章みたいで増えるたび嬉しい☺️ この1つ1つのロゴの裏に、たくさんの営業・開発・現場の努力があるから。

最近入社された方に、「各社から引っ張りだこだったのに、どうしてfindに決めてくれたんですか？」と聞いたら 「最終面接でオフィスを案内してもらったとき、社員さんたちの挨拶が素晴らしかったからです」って。 めちゃくちゃ嬉しかった😭

findは年単位のサブスクですが、契約更新時に「しれっと自動更新」はしません。 必ず事前に打ち合わせを入れて、今後どうするかを議論します。 うまくいっている部分や課題感を認識合わせしながら、納得して継続をご判断いただくためです。

8/30(土)開催のFastGrowイベントにCEO 高島が登壇します🔥 キャリアを大きく変える決断の裏側を語り尽くします、ぜひご参加ください！ conference.fastgrow.jp

完全同意。 Sapeetでも最終対面面接はご来社いただくのですが、オフィスのご紹介をやるときにどのメンバーも挨拶してくれるので、候補者の方に「いい会社ですね」といっていただくことが多いし、もっともわかりやすく文化が表現される瞬間だと思う。 Respect All -いいやつであれ-

findのサービスは、今や大規模システムになりつつあります。 でも実は、エンジニアは少人数。 それでもローンチから2年半、一度もサービスが止まったことがない。 毎日、自分たちに超厳しく、品質保証に命をかけているエンジニアたち。 本当にあっぱれです👏

落とし物が見つかった方の、なんと25%から、find宛に感謝の言葉が届いています。 そしてその言葉は僕らから導入施設に展開。 「落とし物が返る」だけでなく、新しい感謝の輪を生み出すプラットフォームになりつつあります。

導入企業インタビューは、カスタマーサクセスの真価が見える時間。 担当がどれだけ信頼関係を築いてきたかがめっちゃわかる。 快く協力してくれたり、率直に話してくれたりするのは普段の関係性があってこそ😌 service.finds.co.jp/case

相方がYouTube出ました！ ぜひ見てください😆

findのお問い合わせ対応は全てチャットになっていて、オペレーターが人力で返信しています。 ただ、AIを駆使した運用にしている事で、1時間に30件対応しているメンバーもいます😳 電話対応では到底捌けない件数です…！

findを初めて導入してくれたのは、京王電鉄さんとJR九州さん。 この2社へのリスペクトは、ずっと持ち続けていたいと思っています。 だから導入事例やイベントでの社名の並び順は、必ずこの2社が先頭。 僕らにとって原点であり、恩人のような存在です。

Noteめちゃくちゃ良かった。社員として迎え入れてくれたJR九州の懐の広さも、明大前に通い詰めた業務委託の方も素晴らしい。 そして何より公共交通機関と共創して新しいサービスを展開したFind社を知れてよかった。応援していきます！