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Mitarbeitende in Callcentern schwanken häufig zwischen Burnout und Boreout, sagt Nils Hafner, Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der HSLU Hochschule Luzern im brand eins Podcast. Kann KI-basierte Technik hier helfen? detektor.fm/wirtschaft/bra…

Ein inspirierender und lesenswerter Blog von Nils Hafner . Jetzt werde ich mir noch die Videos dazu anschauen. Danke dafür. lnkd.in/euQQQybM

Ich habe so viel von Holger Lütters (Holger Lütters) gelernt Seine Tipps zur Personalisierung von Marketingstrategien waren besonders hilfreich. #MTP #HolgerLütters #Marketing

#MayThe4thBeWithYou

Dem Markus Peter ein herzliches Trörööö zum Geburtstag 🎂

Das ist tatsächlich ein wirklich guter Artikel, den Cyrill Luchsinger hier entdeckt hat. lnkd.in/echkEvBq

x.com/_IDVL/status/1…

World map according to fish

Rückblick auf die Konferenz Innovationen im Banking 2023 hub.hslu.ch/retailbanking/… #ifzbanking Nils Hafner Thomas Rappold Joséphine Chamoulaud Ad_Lu @SvenSiat

Auch hier - und ich denke, das ist ein gutes Beispiel - darf an einfach nicht die Herzen vergessen. Die sch… ❤️❤️❤️

Als ich einmal bei Martin Walser in Nußdorf saß (die Hanteln oben in seiner Schreibklause!) und ihn zu seinem Goethe-Roman „Ein liebender Mann“ befragte, holte er ein Foto heraus, das er von sich während des Schreibens vor dem Spiegel gemacht hatte: Er sah darauf aus wie Goethe.

Map of European countries playing football

Kundenservice & CX: Wo liegen die Pain Points heute? Wir haben nachgefragt bei Nils Hafner, der am Swiss Customer Relations Forum am 31. August 2023 in Zürich eine Keynote halten wird: Woran scheitert CX? Nils Hafner

Während Björn Höcke in Oranienburg zu seinen Anhängern spricht, ist am Schloss-Balkon ein Strahler angegangen, der ein Plakat von Bernd das Brot ausleuchtet.

Nicht Dein Ernst, Stuttgart

18+19.10.2023 CC Summit - Keynote Dr. Nils Hafner: Mit dem Neudesign der Kundenkontaktgründe zu Operational Excellence. CCT Vorträge: Multi-Experience Automatisierung Omni-Channel Orchestration - hier anmelden: bit.ly/3EpZWmG @HaraldHenn Nils Hafner @iServiceIni

Welche Funktionalitäten im Mobile Banking halten die Kundinnen und Kunden für nützlich? Die Ergebnisse unserer Umfrage #mobilebanking #ifzbanking hub.hslu.ch/retailbanking/…