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Le blog du master en marketing des services de @Grenoble_EM

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Qu’est-ce qu’un « bon » leader ? Une vision cible à l’aune de quelques séries TV [1/2] managementparlecare.com/2018/06/08/que…

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L’expérience client ou le piège du « client roi » : un éclairage au travers de la série MAD MEN… managementparlecare.com/2018/06/21/lex…

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La convivialité en entreprise, une nouvelle injonction : quand l’art de la fête (ne) fait (pas) le bonheur au travail… managementparlecare.com/2018/06/27/la-…

La convivialité en entreprise, une nouvelle injonction : quand l’art de la fête (ne) fait (pas) le bonheur au travail… managementparlecare.com/2018/06/27/la-…
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Qu’est-ce qu’un « bon » leader ? Une vision cible à l’aune de quelques séries TV [2/2] managementparlecare.com/2018/07/05/que…

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La libération des entreprises en question : quelques réflexions à destination des futurs « leadérateur » managementparlecare.com/2018/08/29/la-…

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La libération des entreprises en question : de la libération au management par le care managementparlecare.com/2018/09/14/la-…

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Créer de la valeur, c’est créer de la valorisation : de la reconnaissance comme source de création de valeur managementparlecare.com/2019/01/28/cre…

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Equilibre vie personnelle – vie professionnelle : quelques implications managériales & une lecture sociologique managementparlecare.com/2019/02/07/equ…

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Responsabilité, engagement et relation client : la perspective ouverte par l’éthique du care – ou quand la « relation engendre une responsabilité » et… réciproquement managementparlecare.com/2019/10/08/res…

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Manager, un métier qui ne fait plus rêver : après le ré enchantement du client, l’ère du ré enchantement du management ? managementparlecare.com/2019/11/14/man…

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Culture du mépris versus fierté au travail : quand le management par le care nous invite à un travail de (re)valorisation des métiers du prendre soin et de la relation marketing-des-services.com/2018/02/22/cul…

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Nouvelles attentes, nouveaux services : un livre blanc réalisé avec la fédération des offices publics de l’habitat marketing-des-services.com/2018/02/28/nou…

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Accueillir un patient ou un client : quelques convictions à l’aune du management par le care marketing-des-services.com/2018/03/06/acc…

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Expérience patient / client : un éclairage sur nos besoins à l’aune du management par le care managementparlecare.com/2018/04/20/exp…

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Expérience collaborateur : qu’est-ce qu’un « bon » parcours collaborateur ? 7 « règles d’or » managementparlecare.com/2018/04/27/exp…

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Expérience collaborateur & management par le care : le piège du « collaborateur roi » managementparlecare.com/2018/05/04/exp…