ملياردير ياباني:
« سر نجاحي .. إسعاد الموظفين »

اهتمامك بالعميل الداخلي 'الموظف' هو سبب أساسي في جلب عميل خارجي 'الزبون'

وكما قيل:
التسويق الداخلي = إرضاء الموظف.
التسويق الخارجي = إرضاء العميل.