Eine Customer Journey besteht aus mehr als nur einzelnen Transaktionen. Jede Kunden-Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen. Mit einem cloudbasierten Contact Center können Sie die Erfahrungen immer einfach, mühelos, nahtlos und kontextgesteuert gestalten und für Kunden

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The most important connections - Connect with customers how and when they want. Deliver customer experiences for today's "all-in-one" customer who expects your services to be instantly tailored to their current customer needs. Improve your processes - Improve your responsiveness

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Contact Center 2025 eBook - Contact Center sind unverzichtbare Schaltstellen der Kundenkommunikation und rücken immer mehr in den Mittelpunkt von Customer Service-Strategien. Die dynamischen und zum Teil stürmischen Entwicklungen auf der Technologie Seite z.B. CCaaS, Cloud, RPA

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