•Harvard Business School araştırmacılarına göre müşteri elde tutma oranlarının yalnızca %5 artırılması, karları %25’ten %95’lere kadar çıkarıyor. İşte bu nedenle, ekonomide durgunluğun baş gösterdiği zamanlarda devreye sadakat programları giriyor. Programlar, potansiyel…