⁦experience-client⁩ : Orienter ses indicateurs vers le client et les déployer : illustration chez ⁦⁦Eurotunnel Company News⁩ by ⁦Hiveworks⁩

Yves Szrama Directeur Experience Client d’Eurotunnel LeShuttle & Mael Inizan Hiveworks détaillent le programme #SimplyBetter & le travail mené pour définir les standards de l’expérience client #CX experience-client

Retour d’expérience de Yves Szrama Directeur #CX d’LeShuttle sur le programme #SimplyBetter « le grand changement, c’est que les indicateurs de performance client on les regarde tous ensemble désormais » experience-client Hiveworks

clôturer l’onboarding des #Graduates d’Orange 👏 Shine bright like... yourself ! On vous attend Hajar Carole Sanchez @MeHdiELBaHi Baptiste CATALAN Orange Jobs !

The moment we shift from #CX as “Customer Experience” to #CX as the “Customer’s Experience,” we truly spark human-centered innovation. As a possessive, it reminds us that it’s their experience and perspective that matters. 🙏🏻 Dan Morrison for the vid! #FridayFeeling #FridayThoughts

La semaine prochaine, nous aurons le plaisir d'animer un atelier chez nos amis de Hiveworks. Si vous voulez découvrir le no-code et la création de sites web et d'applications sans coder, n'hésitez pas à vous inscrire via meetup -> buff.ly/2AIKi55. #nocode #events

👋Du 12 au 15 Novembre 🗓️, nous organisons à Paris une session de formation animée par Mael Inizan & manolova sur le design d'interfaces conversationnelles: - #chatbots ✍️🤖 - #voicebots 🗣️🤖 Pour s'inscrire, c'est ici👇 hiveworks.com/post/comment-s… PS: peu de places alors faites vite😉

Rappel: du 12 au 15 Nov🗓️, nous organisons à Paris une session de formation animée par Mael Inizan & manolova sur le design d'interfaces conversationnelles: - #chatbot ✍️🤖 - #voicebot 🗣️🤖 Pour s'inscrire, c'est ici👇 hiveworks.com/post/comment-s… PS: peu de places alors faites vite😉

4 jours pour concevoir un bot user friendly, en mettant l’humain au centre de la conversation et parler avec un bot comme avec une personne #hiveworks #chatbotraining #voice #voicebot

I 100% agree with Isaac Pinnock: good #design & #innovation go hand in hand. #Designers not only add creativity, they can also reveal, prototype, deconstruct /make clear — all whilst amplifying different skillsets and building consensus👇 l sifted.eu/articles/desig… via Sifted

Interesting perspective from Brian Solis on what makes a #brand #UX #CX #BX Service #design is key.👇

🤩 Mael Inizan & Nicolas Enjalbert are presenting to the 🇬🇧 and 🇫🇷 team the work they delivered on #DesignOps and #ResearchOps for two key clients this year 🤓 Pre- #xmasparty 🎉

👋Nous recrutons 3 personnes en #CDI pour rejoindre l'équipe à #Paris 👇 - un(e) #UXdesigner #ServiceDesigner bit.ly/HW-job2020-A - un(e) strategic #AccountManager bit.ly/HW-job2020-B - un(e) #AssistantAdministratif #OfficeManager bit.ly/HW-job2020-C À vos CVs ✍️

👋Nous recrutons un #AccountManager en #CDI pour venir renforcer l’équipe de #Paris 🙂 Fiche de poste détaillée ci-dessous👇 bit.ly/HW-job2020-B À vos CVs ✍️ #offreemploi #recrutement #JobAlert

No doubt that #DesignThinking is still a reference when it comes to providing greater value to #customers. #Innovation #Design

Ravi d’accueillir le #REX du #DesignSystemsLondon organisé et présenté par @DesignSystemsFr 😊 Bonne soirée à tous et bonnes discussions 🤩 #designsystem #uxdesign #uidesign #productdesign

The hidden design failure that’s costing consumers trillions f-st.co/3eWqCYv