まず相談してくれる相手は「分かって欲しい」「共感して欲しい」と思ってます。 必ずしもプラス方向に転換したいから相談しているわけではありません。

相談事はネガティブな内容が多いですが、そこでポジティブ論を展開すると相手は説教されているように感じてしまい不快になってしまいます。

アドバイスする時のコツは「自分の意見を押し付けない」事です。 つまり客観的かつ謙虚にアドバイスするのが良いです。

アドバイスをしても押し付けない事が大切です。 結論を決めるのは相手です。自分ではありません。

自分の意見を押し付けると相手は自分に対して感情的になります。 結果的に自分自身が後悔することになります。

悩んでいる人は「そばにいてくれる」ことを求めています。 それは決して物理的なものではありません。

悩んでいる人、困ってる人に寄り添う事ができる言葉は、「一緒に考えよう」です。 これ言葉だけで相手にとっては大きな勇気になります。

悩んでる人には解決策を提示するのではなく、まずともに悩み、共に考える。 この過程を挟むだけで相手からの信頼度は全然違います。

自信がない人や悩んでいる人に共感し、共に考える事をしたら自然とポジティブな方向に話を運び始めます。 このタイミングでポジティブな話をすると効果絶大です。

話し方を上手になりたい以前に相手によって言葉遣いや態度を変える人は上手な話し方を身につける以前の問題です。 肩書き、立場はどうでも良いです。

話し方が上手くなりたい以前に誰に対しても感謝の念を込めて接することは大切。 それができてる人は話し方の上達も早いです。

肩書き、立場によって話し方を変える人は周りが静かに引いていきます。

相手が名刺を出して役職が分かった瞬間に横柄な態度から急変したり、自分の顧客には丁寧に対応するが部下、後輩にはぞんざいな話し方をする。のは周りが引いていきます。

目下や自分よりも立場の低い人に横柄に接するのは最悪です。 周辺にいる人たちも不快にさせてしまい信用も失います。

人は日常で接する周りの人たちに対して、どういう言葉や態度で接しているか、意外と見ています。 人の真価はそういうところに表れます。

相手によって態度を変える事は当人は気が付きませんが、どれほど格好悪いか言うまでもありません。

話し方、態度に一貫性があると人から信頼されるようになります。 相手も話を聞いてくれます。

いつもブレずに、すべての人と同じように話をできる人が、誰から見ても素敵な人です。

嫌われる話し方をしている人は「でも」「だって」「どうせ」「ダメ」が口癖になっている事が多いです。

特に「でも」が口癖になっている人は気をつけた方が良いです。 何を話しても「でも…」と返されると相手は不快になります。