🤖 #Expérienceclient 🤩 ———————————— #Vidéo : le #Digital au coeur de l’expérience client chez #Auchan ! "Expérimentation de #AuchanGo, un magasin 100% sans caisse..." By @SamirAmellal Via BFM Business ———————————— ▷ bfmtv.com/amp/economie/r…

🤖 #IA #CX 🤩 ———————————— #Orange lance sa propre #IA pour aider ses abonnés #Livebox et mobile ! "L’opérateur propose en bêta-test son tout nouveau “Orange Bot”, basé sur l’#IA générative..." By Lucas Via Univers Freebox ———————————— ▷ universfreebox.com/article/549952…

🤖 #Expérienceclient 🏨 ———————————— #Digitaliser le parcours client : le cas Edgar Suites ! "Moins de taches répétitives, plus de temps à consacrer aux clients ! » By LoungeUp by D-EDGE Via TendanceHôtellerie ———————————— ▷ tendancehotellerie.fr/articles-breve…

🤖 #Expérienceclient 🔳 ———————————— #Skeat veut digitaliser les hôtels et restaurants européens grâce au #QRcode ! « Le QR code est la porte d’entrée idéale pour digitaliser l’expérience client… » By Maxence Fabrion Via Maddyness ———————————— ▷ maddyness.com/2023/09/29/ske…

📙 #Lecture #DCX 🤩 ———————————— « La Digital Customer Experience (#DCX) est considérée aujourd'hui comme la clé d'une stratégie gagnante de la transformation digitale des entreprises. » By Dr. Batat Via Eyrolles - 173 pages - 26,99€ ———————————— ▷ v.gd/IKzxYv

👨‍💻 #RelationClient 👩‍💻 ———————————— La multiplication des canaux de contact bouscule les codes de la relation client. « Les marques s'adaptent et tirent parti du numérique, grâce aux réseaux sociaux… » By Jeanne Bigot Via Les Echos ———————————— ▷ lesechos.fr/thema/articles…

🤖 #IA 👩‍💻 ———————————— #ChatGPT se connecte maintenant intégralement au Web : qu'est-ce que cela change ? « Un chatbot qui voit, entend et répond avec les infos du Web… » By Sylvain Biget Via Futura ———————————— ▷ futura-sciences.com/tech/actualite…

🤖 #ServiceClient 👩‍💻 ———————————— « Grâce à l’#IA, nous assistons à la naissance du conseiller client augmenté ! » By Caroline Adam | SP2C Via Le Point ———————————— ▷ lepoint.fr/stories/grace-…

👨‍💻 #ExpérienceClient 👩‍💻 ———————————— Quelles sont les attentes des consommateurs pour leur expérience numérique avec les marques ? « Les 3 enseignements clés de l'Expérience Digitale en 2023… » By Doriane Dos Santos Via Emarketing.fr ———————————— ▷ e-marketing.fr/Thematique/exp…

🚗 #ExpérienceClient 👨‍💻 ———————————— Renault France met au goût du jour l'expérience client avec son service 100 % #digital : digital care service ! By Fabio Crocco Via Auto Infos ———————————— ▷ auto-infos.fr/article/renaul…

📱 #ExpérienceClient 📲 ———————————— #Apple lance le « Tap to pay » en France, ce service qui fait de l’#iPhone un terminal de paiement ! «Une solution simple et peu onéreuse pour les petits commerçants !» By Maxime Poul Via Le Parisien ———————————— ▷ leparisien.fr/high-tech/appl…

🤖 #ExpérienceClient 🧠 ———————————— Intelligence artificielle : quel avenir pour l'expérience client ? « Des décisions de plus en plus complexes sont prises par l’#IA… » By Benoît Octave Via La Libre Eco ———————————— ▷ lalibre.be/economie/digit…

🤖 #ExpérienceClient 🧠 ———————————— Dans leur course à la digitalisation, les banques aspirent à renforcer l'expérience client… « … réentretenir le relationnel client grace au digital… » By Antoine Hennache Via Journal du Net ———————————— ▷ journaldunet.com/fintech/151815…

#Expérience_Client -------------- Le Design Thinking : une approche de l’innovation centrée sur l’humain. "Les phases d'idéation, de prototypage, de test et itérations... améliorent de manière factuelle l'expérience client" By beelix Via Le Point ▷ t.ly/JMyQu

#Testing ———————————— Découvrez le nouveau magasin laboratoire de Decathlon en images ! « … théâtralisation renforcée, espace click & collect autonome, simulateur… » By Clotilde Chenevoy Via Républik Retail ———————————— ▷ republik-retail.fr/experience-cli…

👩 #Expérience_client 👱🏽‍♂️ ———————————— Les 5 Grandes Tendances Expérience Client 2023 ! « … Le testing sera votre allié… » By Pauline Via LEPTIDIGITAL ———————————— ▷ leptidigital.fr/relation-clien…

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