Según Juran la Gestión de la calidad se realiza por medio de la trilogía: planeación, control y mejora de la calidad.

Las empresas exitosas tiene un comun denominador... la calidad total en todos sus procesos y actividades.

El servicio postventa es parte medular de la calidad total en cualquier empresa.

ISO 9000 nace con el fin de estandarizar los sistemas de calidad de distintas empresas y sectores.

La base de un sistema de calidad se compon de dos manuales: el de aseguramiento de la calidad y el de procedimientos.

#Calidadtotal "La mejora continua es un objetivo permanente en las empresas en el entendido de lo que no se mejora es un retroceso"© #Gurus☑

La #MejoraContinua es 1 procedimiento x 1/2 del cual se planifican acciones encaminadas superar actividades u oportunidades en las empresas☑