بعد تأخر في استلام الشحنة وصعوبة في التواصل بسبب الاعتماد على الرد الآلي، تم التواصل معي من قبل Aramex عبر Shop & Ship وتم الاعتذار وتأكيد توصيل الشحنة يوم الثلاثاء. نشكر تجاوبكم ونتمنى تحسين تجربة العملاء وتسريع الاستجابة مستقبلاً . #ارامكس #ShopandShip #تجربة_العميل #التوصيل

تفاجأت بأن التطبيق يظهر أنني رفضت استلام الشحنة، وهذا غير صحيح تماماً! لم أرفض الشحنة، بل كنت بانتظار استلامها حسب الترتيب الأخير. أرجو من Aramex و Shop & Ship معالجة هذا الخطأ فوراً وإعادة إرسال الشحنة كما هو متفق عليه. #ارامكس #ShopandShip #الشحن #تجربة_العميل #خدمة_العملاء

للأسف، كانت تجربتي مع Aramex وShop & Ship غير مرضية إطلاقًا. النظام المعتمد للتواصل مع العملاء عقيم وغير فعّال، إذ يتم الاكتفاء بردود آلية لا تحل المشكلة. التطبيق يدّعي بأنني رفضت استلام الشحنة، وهذا عارٍ عن الصحة. دفعت كامل المبلغ ولم تصلني الشحنة حتى الآن. الخدمة دون المستوى

أتقدم بجزيل الشكر لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان محمد بن راشد للإسكان و Digital Dubai دبي الرقمية على جهودهم المتميزة في تقديم الخدمات الرقمية. لكن أواجه خللاً في تطبيق “دبي الآن”، حيث لا تزال حالتي تظهر “بانتظار إصدار خارطة المسكن”، رغم أن الخارطة صدرت بتاريخ 13 مايو 2025 وتم استكمال جميع الإجراءات.

أقدّر جهود Aramex وShop & Ship في تسهيل الشحن العالمي، لكن للأسف واجهت مؤخرًا صعوبات متكررة في استلام الشحنات بسبب الاعتماد الكامل على الرد الآلي، دون وجود تواصل مباشر لحل المشكلات. #أرامكس #ShopAndShip #خدمة_العملاء

التجربة المثالية في الشحن تعتمد على سرعة الاستجابة ووضوح التواصل. للأسف واجهت تأخيرًا في أكثر من شحنة عبر Shop & Ship بسبب محدودية الدعم البشري واعتماد النظام على ردود آلية غير دقيقة. #تجربتي #أرامكس #ShopAndShip

نأمل من Aramex وShop & Ship تطوير نظام خدمة العملاء ليكون أكثر تفاعلًا وفعالية، خصوصًا عند حدوث تأخير أو خلل في التوصيل. الرد الآلي لا يكفي لحل مشكلات العملاء. #خدمة_العملاء #أرامكس #ShopAndShip

كعميل دائم، أؤمن بأهمية التطوير المستمر. أتمنى من Shop & Ship تحسين نظام التواصل والدعم الفني ليكون أكثر تجاوبًا مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مباشر. #آراء_العملاء #خدمة_العملاء #أرامكس

التقنية مهمة، لكن لا تغني عن العنصر البشري في خدمة العملاء. أتمنى من Aramex إعادة النظر في آلية الردود الآلية، وتعزيز الدعم البشري خصوصًا عند تأخر الشحنات أو تعثر التوصيل. #أرامكس #ShopAndShip #تحسين_الخدمة

رغم دفعي للرسوم والمبالغ المطلوبة، للأسف لم أتمكن من استلام شحنتي في الوقت المحدد بسبب تأخر Shop & Ship وAramex، وضعف التواصل البشري في خدمة العملاء. الشحنة كانت هدية لابنتي في العيد، والتأخير سبّب لي استياء كبيرًا. كعميل، أستحق الاحترام والاهتمام. #أرامكس #ShopAndShip

لماذا تصر بعض الشركات العملاقة على الاعتماد على ردود آلية عقيمة لا تواكب احتياجات العميل؟ رؤية دولتنا واضحة في تمكين أساليب مبتكرة لخدمة المتعاملين، لا لإرهاقهم في دوامة الانتظار وضياع الوقت. نتمنى أن تكون هناك مراجعة حقيقية لهذه الأنظمة. #خدمة_العملاء #التحول_الرقمي

شحنتي وصلت إلى فرع الشارقة ولا أعلم إن كان المكتب يعمل أم لا، ولا يوجد أي توجيه أو تواصل واضح من Aramex أو Shop & Ship. أرجو تسليمي الشحنة اليوم قبل العيد، فهذه هدية لابنتي الصغيرة وأتمنى أن أفرحها بها في هذا اليوم المبارك. #أرامكس #ShopAndShip #عيد_الأضحى #خدمة_العملاء

بحسب موقع Aramex الرسمي، فرع الشارقة يعمل حتى 11 مساءً. للتأكد، قمت بالاتصال ولكن للأسف الرد الآلي لا يقدّم أي مساعدة فعلية. سأضطر للذهاب بنفسي إلى الفرع، لأن الشحنة هدية لابنتي في العيد، وتأخيرها يسبب لي استياء كبير. Shop & Ship #أرامكس #عيد_الأضحى #خدمة_العملاء #ShopAndShip

أين الخلل في تأخير تسليم الشحنتين رقم 9555787522 و9555788196 من Shop & Ship وAramex؟ رغم انتهاء عطلة العيد وعودة العمل بشكل طبيعي، لم أتسلّم أيًّا منهما حتى الآن، مع العلم أنهما وصلتا إلى الدولة منذ مدة. نُدرك ضغط المواسم، ولكن لا يجوز أن تُتّخذ الإجازات مبررًا لتعطيل مصالح

تواصلت معي Shop & Ship عبر Aramex وأفادوا بأن سبب تأخير الشحنتين هو عطلة العيد، وأن الشحنات لا تزال في مستودع القوز. لكن هل يُعدّ ذلك مبررًا كافيًا لتأخير تسليم ممتلكاتي الشخصية وعدم احترام وقتي؟ في دولة الإمارات، تعلّمنا أن العذر لا يُغني عن الالتزام، وأن حقوق الناس لا تُعطّل

مع كامل احترامي، أود أن أعبّر عن استيائي الشديد من تجربتي الأخيرة مع Shop & Ship وAramex، والتي للأسف تُعد من أسوأ تجارب خدمة التوصيل التي مررت بها حتى الآن. تأخير غير مبرر، تواصل على رقم قديم رغم تحديثه منذ فترة وتأكيد تغييره من قبلهم، ثم تحميل العميل مسؤولية لا علاقة له بها.

Dear Dubai Properties, I submitted a formal complaint on June 12 (Ticket 00623601) about a hazardous garage floor at my Villanova villa. Photos were attached, and no one has contacted me yet. This needs urgent follow-up before someone gets hurt. #DubaiRealEstate #VillanovaDubai

When you’re over 30 😆 لما تكون فوق ال 30

يرجى من Sharaf DG حل المشكله التي تم تقديما من طرفي اليوم . رقم الشكوى 10696198 حماية المستهلك - دبي Consumer Protection