【「Androidアプリ」でダウンロードしたあと、再生方法がわからない】大変恐れ入りますがAndroidアプリには再生機能はございません。ホーム画面より、端末に搭載された音楽プレイヤーを起動して再生いただくか、Googleプレイより音楽プレイヤーをインストールしてお楽しみください。

【ご注意】アカウントを複数作成しており、楽曲を購入したアカウントとは別のID（メールアドレス・パスワード）でログインし購入履歴がないといったケースが増えています。moraのログインIDはアプリやブラウザ等でも共通してご利用可能ですので、誤って複数作成されないようお気を付け下さい。

【はじめての音楽ダウンロード】はじめてmoraをご利用頂く方は、ご利用の前にこちらのページをご確認ください！使い方、お支払い方法などこちらからご確認いただけます。mora.jp/help/hajimete

【障害】ダウンロード不可につきまして 現在moraサイトにて楽曲のダウンロードができない事象が発生しております。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、 誠に申し訳ございません。復旧次第、改めてお知らせさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

こちらの障害は現在復旧しております。誠に恐れ入りますが、再度「購入履歴」よりダウンロードをお試しいただきますようお願い申し上げます。この度はご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在お問い合わせを多数頂いており、返信までお時間を頂く状況となっております。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。順次ご回答差し上げますので、お問い合わせのお客様につきましては今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【はじめてご利用の方】Androidスマホ・タブレットでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法や、ダウンロード保存先の指定方法などもご確認いただけます。mora.jp/etc/app

【ご注意】アカウントを複数作成しており、楽曲を購入したアカウントとは別のID（メールアドレス・パスワード）でログインし購入履歴がないといったケースが増えています。moraのログインIDはアプリやブラウザ等でも共通してご利用可能ですので、誤って複数作成されないようお気を付け下さい。

【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraではクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須とです。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。詳しくはこちら→ mora.jp/help/faq_buy#t…

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【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraではクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須とです。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。詳しくはこちら→ mora.jp/help/faq_buy#t…

【「Androidアプリ」でダウンロードしたあと、再生方法がわからない】大変恐れ入りますがAndroidアプリには再生機能はございません。ホーム画面より、端末に搭載された音楽プレイヤーを起動して再生いただくか、Googleプレイより音楽プレイヤーをインストールしてお楽しみください。

【パソコンで使っていたアカウントはAndroidでも使える？】もちろん、共通してご利用頂けます。iPhone、Androidなど他デバイスで購入した楽曲も、同じアカウントでサインインして購入履歴から直接再ダウンロードで取込み可能です！mora.jp/help/hajimete

【はじめてご利用の方】Androidスマホ・タブレットでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法や、ダウンロード保存先の指定方法などもご確認いただけます。mora.jp/etc/app

【moraでPayPayが使えます！】PC/モバイルのmora Webサイトから、キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけます。利用方法など詳しくは、下記サイトからご確認ください。 mora.jp/help/faq_buy#b…

【AACファイルがプレイヤーで再生できない】拡張子をmp4からm4aに書き換えることで改善する可能性があります。（Music Center for PCまたはウォークマンからダウンロードを行うと、AACの場合拡張子が.mp4となります。）またはブラウザから直接ダウンロードを行えば.m4aでダウンロードが可能です。

【moraでPayPayが使えます！】PC/モバイルのmora Webサイトから、キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけます。利用方法など詳しくは、下記サイトからご確認ください。 mora.jp/help/faq_buy#b…

【本人認証サービス（3Dセキュア 2.0）とは？】オンライン上での取引において、より安全にクレジットカード決済を利用をするための認証サービスです。moraでは本人認証サービスに対応していないクレジットカード等でのご購入はできませんのでご注意ください。 mora.jp/help/faq_buy#b…

【ご注意】アカウントを複数作成しており、楽曲を購入したアカウントとは別のID（メールアドレス・パスワード）でログインし購入履歴がないといったケースが増えています。moraのログインIDはアプリやブラウザ等でも共通してご利用可能ですので、誤って複数作成されないようお気を付け下さい。