La detección de fraude es el mecanismo de defensa estratégica que protege la salud financiera de una institución, resguarda a sus clientes y mantiene su posición en el mercado. #CustomerExperience #Tendencias #Ciberseguridad bit.ly/3YNVeth

Este próximo 28 de enero se conmemora el #DíaDeLaPrivacidadDeDatos, efeméride que se planteó para crear conciencia acerca de lo importante que es que la información de cada uno de nosotros esté siempre protegida. #CustomerExperience #Ciberseguridad bit.ly/4sRlMHN

La #InteligenciaArtificial se está convirtiendo en el nuevo sistema operativo del mundo digital. Lo que hace apenas tres años parecía un experimento interesante hoy es el eje central de la estrategia de las grandes tecnológicas. bit.ly/4pS06J3

En un entorno donde cada interacción impacta la percepción del cliente, las organizaciones apuestan por metodologías como #DesignThinking para identificar puntos de fricción, alinear equipos y construir experiencias más empáticas y consistentes. bit.ly/45pYxL3

La #Ciberseguridad en 2026 demandará una visión más estratégica y holística, donde la resiliencia, la protección de los datos y el fortalecimiento del talento humano se conviertan en pilares fundamentales. #CustomerExperience #Tendencias #Tecnología bit.ly/3LWQEGi

En México, 7 de cada 10 colaboradores han vivido burnout. Hoy las empresas están dejando de reaccionar para empezar a predecirlo con apoyo de la #InteligenciaArtificial, protegiendo bienestar y productividad. #CustomerExperience #EmployeeExperience bit.ly/49U0oJk

NiCE, presentó Cognigy Simulator, un laboratorio de rendimiento de #InteligenciaArtificial que evalúa, prueba, implementa y escala de forma segura agentes de IA para operaciones de Experiencia del Cliente. #CustomerExperience #Tendencias #Tecnología bit.ly/49We5HP

La innovación impulsada por la #InteligenciaArtificial ha pasado de ser una ventaja competitiva a un pilar fundamental para el éxito de los clientes en la era digital actual.  #CustomerExperience #Tecnología #Innovación bit.ly/4a0YCq3

Las organizaciones que priorizan la Experiencia del Colaborador crean entornos donde el talento prospera, las ideas fluyen y la tecnología se convierte en un verdadero habilitador del potencial humano. #CustomerExperience #EmployeeExperience #Innovación bit.ly/4k3sNkI

La calidez humana, la cultura y el compromiso se han convertido en la base de equipos de alto desempeño y experiencias memorables. Poner al colaborador al centro es clave para lograr resultados sostenibles y una experiencia del cliente superior. bit.ly/4t5YwGe

Desde la renovación de la infraestructura hasta el internet cuántico y la formación de talento, los directores tecnológicos de Cisco echan la vista atrás para comprender cómo podría ser el presente año en el ámbito tecnológico. bit.ly/45zSaEZ

La #ExperienciaDelCliente es liderazgo que genera resonancia. Con el Diplomado en Customer Experience Management, Centros de Contacto y Áreas de Interacción con Clientes del IMT, impulsa tu visión y crea experiencias que conectan y generan valor. bit.ly/4a3ph5A

Para las organizaciones, la #PrivacidadDeLosDatos es un proceso continuo, no un ejercicio anual de cumplimiento formal. Reducir el riesgo humano y minimizar la recopilación de datos son estrategias clave para la seguridad de la información. bit.ly/3NFdpiG

Los chatbots conversacionales conscientes del contexto están avanzando más allá de las interacciones simples para manejar los escenarios sofisticados de servicio al cliente. #CustomerExperience #Innovación #Tecnología #InteligenciaArtificial bit.ly/4qhnjVd

Con una inversión global en Inteligencia Artificial que podría acercarse a los 2 billones de dólares en 2026, la exigencia a las organizaciones por demostrar resultados concretos es cada vez mayor. bit.ly/4qB2pRf

Eleva la interacción con clientes con estándares que generan resonancia: el #MGCIC v4.0 del IMT impulsa la madurez en CX al integrar personas, tecnología y sostenibilidad, fortaleciendo la calidad, la consistencia y la confianza en cada interacción. bit.ly/4qirQGY

La #Ciberseguridad ya es un pilar estratégico del negocio. En 2026, las organizaciones enfrentarán un entorno de riesgo más complejo, marcado por tensiones geopolíticas, adopción acelerada de IA y una superficie de ataque en expansión. bit.ly/4kpUy7C

Hoy, las aseguradoras necesitan decisiones auditables de IA y estructuras claras de rendición de cuentas, respaldadas por marcos de interpretabilidad que puedan resistir desafíos regulatorios. #CustomerExperience #Tendencias #Tecnología bit.ly/4aiATlg

Cuidar la salud emocional y física de las personas es una decisión estratégica. Los líderes que gestionan con conciencia, empatía y equilibrio no solo fortalecen a sus equipos, también crean experiencias más coherentes y humanas para los clientes. bit.ly/4qkHeCI

Los Zalphas marcan la nueva dinámica del consumo: descubren en lo digital, pero eligen experiencias reales. El 86% de la Gen Z prefiere tocar el producto antes de comprar, convirtiendo a la tienda física en un espacio clave de conexión y experiencia. bit.ly/3ZmoCqY