山田ひさのり / 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 (@hisyamada) 's Twitter Profile
山田ひさのり / 日本カスタマーサクセス協会 代表理事

@hisyamada

『カスタマーサクセス実行戦略』の著者。ゲームプログラマーとしてキャリアをスタートし、Web開発のPG/SEを経て事業開発にキャリアチェンジ。その後、Sansan株式会社にてCS部門の責任者を歴任。現在はsasket LLCを設立し、SaaSからSIerまで幅広いクライアントのCS活動を支援中。

ID: 56256014

linkhttps://www.sasket.jp calendar_today13-07-2009 02:03:01

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山田ひさのり / 日本カスタマーサクセス協会 代表理事
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a month ago

JCSAのポッドキャスト第4段です。今回はCS協会で定めた「CSMの人材要件」についてお話しします。業務範囲が広いカスタマーサクセスにおいては「どんな人がCSに向くのか？」を決めるのは困難でしたが、協会としてその定義にチャレンジしてみました。ごゆるりと聞いてください youtube.com/watch?v=R_vg7b…