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プレイステーション カスタマーサポートが運営する公式アカウントです。PSN障害・メンテナンス情報や、FAQ・アフターサービスのご紹介、窓口混雑状況などをいち早くお知らせいたします。頂いたご質問への個別回答は行っておりません。

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対応しているPS4®ゲームは、PS5®本体でPS5®ダウンロード版にアップグレードできます! 購入に含まれていたアートブック、ゲームサウンドトラック等、アイテムへのアクセス方法についてもご案内しております💫 💡対応のPS4®ゲームをPS5®にアップグレードする方法 playstation.com/support/games/…

対応しているPS4®ゲームは、PS5®本体でPS5®ダウンロード版にアップグレードできます!

購入に含まれていたアートブック、ゲームサウンドトラック等、アイテムへのアクセス方法についてもご案内しております💫

💡対応のPS4®ゲームをPS5®にアップグレードする方法
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左右のPULSE Explore™ ワイヤレスイヤホンの上部には音量ボタンがあります。 音量ボタンの「+」側にある突起、タクタイルドットを使うと、イヤホンを外さずに音量を調節できます。 💡PULSE Explore™ ワイヤレスイヤホンの音量を調整する方法 playstation.com/support/hardwa…

左右のPULSE Explore™ ワイヤレスイヤホンの上部には音量ボタンがあります。

音量ボタンの「+」側にある突起、タクタイルドットを使うと、イヤホンを外さずに音量を調節できます。

💡PULSE Explore™ ワイヤレスイヤホンの音量を調整する方法
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本日よりPS5®システムソフトウェア バージョン25.04-11.40.00のアップデートを開始しています✨ アップデートファイルは順次、皆様のお手元に届きます。 お急ぎの方は手動でアップデートをお願いいたします。 💡PS5®のシステムソフトウェアアップデート playstation.com/support/hardwa…

本日よりPS5®システムソフトウェア バージョン25.04-11.40.00のアップデートを開始しています✨

アップデートファイルは順次、皆様のお手元に届きます。

お急ぎの方は手動でアップデートをお願いいたします。

💡PS5®のシステムソフトウェアアップデート
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PS5®で[コンテンツ共有とオフラインプレイ]を有効にしていますか? 有効化すると、同じ本体を使う別のユーザーも、購入したコンテンツやPlayStation®Plusの一部機能を使うことができるようになります! 💡コンテンツ共有とオフラインプレイについて playstation.com/support/accoun…

PS5®で[コンテンツ共有とオフラインプレイ]を有効にしていますか?

有効化すると、同じ本体を使う別のユーザーも、購入したコンテンツやPlayStation®Plusの一部機能を使うことができるようになります!

💡コンテンツ共有とオフラインプレイについて
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PS5®でペアレンタルコントロールを設定すると、 🔹お子様の毎月の利用限度額 🔹お子様が1日にあそぶ時間 🔹他のプレイヤーとの交流限度 等を設定できます! お子様と話し合ってルールを決め、定期的に見直してみてください。 💡ペアレンタルコントロールの設定方法 playstation.com/support/accoun…

PS5®でペアレンタルコントロールを設定すると、
🔹お子様の毎月の利用限度額
🔹お子様が1日にあそぶ時間
🔹他のプレイヤーとの交流限度
等を設定できます!

お子様と話し合ってルールを決め、定期的に見直してみてください。

💡ペアレンタルコントロールの設定方法
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PlayStation Portal™ リモートプレーヤーでは、PS5®本体にインストールされた対応ゲームをお楽しみいただけます🎮 下記FAQでは、セットアップ方法やリモートプレイの開始方法などをまとめています! 💡リモートプレイを使う方法 playstation.com/support/hardwa…

PlayStation Portal™ リモートプレーヤーでは、PS5®本体にインストールされた対応ゲームをお楽しみいただけます🎮

下記FAQでは、セットアップ方法やリモートプレイの開始方法などをまとめています!

💡リモートプレイを使う方法
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PS5®/PS4®では、 🔹Blu-ray Disc 🔹DVD 🔹USBドライブ でビデオや音楽を再生できます! 様々な映画・映像コンテンツ・音楽をお楽しみください🎥🎶 💡PS5®/PS4®でビデオや音楽を再生する方法 playstation.com/support/hardwa…

PS5®/PS4®では、
🔹Blu-ray Disc
🔹DVD
🔹USBドライブ
でビデオや音楽を再生できます!

様々な映画・映像コンテンツ・音楽をお楽しみください🎥🎶

💡PS5®/PS4®でビデオや音楽を再生する方法
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PS5®でパーティー内のボイスチャットを利用する際、自分がされて嫌なことはしないようにしましょう。 言葉による嫌がらせに遭った時は、報告機能を活用してください。 PlayStation®Safetyチームが報告内容を確認し、適切に対応します。 💡PS5®で不適切な行為を報告する方法 playstation.com/support/accoun…

PS5®でパーティー内のボイスチャットを利用する際、自分がされて嫌なことはしないようにしましょう。

言葉による嫌がらせに遭った時は、報告機能を活用してください。

PlayStation®Safetyチームが報告内容を確認し、適切に対応します。

💡PS5®で不適切な行為を報告する方法
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HDRは従来の映像に比べて、色や明るさをより幅広く表現できる技術です。 白くなりがちな明るいシーンでも、HDRを有効化すると豊かな階調をお楽しみいただけます。 対応のディスプレイをお持ちの方は、ぜひ有効化してみてください! 💡PS5®のHDRの有効化方法 playstation.com/support/hardwa…

HDRは従来の映像に比べて、色や明るさをより幅広く表現できる技術です。

白くなりがちな明るいシーンでも、HDRを有効化すると豊かな階調をお楽しみいただけます。

対応のディスプレイをお持ちの方は、ぜひ有効化してみてください!

💡PS5®のHDRの有効化方法
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こちらのFAQでは、PlayStation®Plusのセーブデータをオンラインストレージへアップロードする方法や、オンラインストレージからダウンロードする方法をまとめております。 💡PlayStation®Plusのセーブデータを保存/転送する方法 playstation.com/support/subscr…

こちらのFAQでは、PlayStation®Plusのセーブデータをオンラインストレージへアップロードする方法や、オンラインストレージからダウンロードする方法をまとめております。

💡PlayStation®Plusのセーブデータを保存/転送する方法
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PS5®でDualSense® ワイヤレスコントローラーの 🔉スピーカー音量 💪トリガーエフェクトの強さ 📡通信方法 👇ボタンの長押し時間 などを調整して、自分だけのゲームプレイ環境を整えましょう! 💡PS5®でコントローラー全般の設定を変更する方法 playstation.com/support/hardwa…

PS5®でDualSense® ワイヤレスコントローラーの
🔉スピーカー音量
💪トリガーエフェクトの強さ
📡通信方法
👇ボタンの長押し時間
などを調整して、自分だけのゲームプレイ環境を整えましょう!

💡PS5®でコントローラー全般の設定を変更する方法
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パスキーを使うと、パスワードを使わずにPlayStation™Networkのアカウントにログインできます! パスキーはフィッシングや、データ侵害などの様々なサイバー攻撃に対する耐性があるため、パスワードよりも安全です。 💡パスキーでサインインする方法 playstation.com/support/accoun…

パスキーを使うと、パスワードを使わずにPlayStation™Networkのアカウントにログインできます!

パスキーはフィッシングや、データ侵害などの様々なサイバー攻撃に対する耐性があるため、パスワードよりも安全です。

💡パスキーでサインインする方法
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「プラチナトロフィーゲットした瞬間をスクリーンショットしたい🏆」 と思ったら、自動でトロフィー獲得の瞬間をキャプチャーする設定をしてみてください! 💡トロフィーの設定方法 playstation.com/support/games/…

「プラチナトロフィーゲットした瞬間をスクリーンショットしたい🏆」

と思ったら、自動でトロフィー獲得の瞬間をキャプチャーする設定をしてみてください!

💡トロフィーの設定方法
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PS5®本体内に熱がこもると、冷却ファンの回転音が通常より大きくなることがあります。 PS5®は風通しの良い場所に置き、ほこりが溜まっているときは通風孔をお掃除してください✨ 💡PS5®の適切な設置場所や清掃方法 playstation.com/support/hardwa…

PS5®本体内に熱がこもると、冷却ファンの回転音が通常より大きくなることがあります。

PS5®は風通しの良い場所に置き、ほこりが溜まっているときは通風孔をお掃除してください✨

💡PS5®の適切な設置場所や清掃方法
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Tempest 3Dオーディオ技術の採用により、PS5®本体は数百種類もの音源に対応しています✨ 上下はもちろん、プレイヤーをぐるりと取り囲むようなサウンドで驚くほどの臨場感を味わえます🎧 💡PS5®本体で3Dオーディオをセットアップする方法 playstation.com/support/hardwa…

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🤔「PlayStation®からのお知らせをゲームプレイ中はオフ、それ以外はオンにしたい!」 そんな時はPS5®の[お知らせ]から表示したいポップアップと確認したいタイミングをカスタマイズしてみてください! 💡PS5®でお知らせを管理する方法 playstation.com/support/accoun…

🤔「PlayStation®からのお知らせをゲームプレイ中はオフ、それ以外はオンにしたい!」

そんな時はPS5®の[お知らせ]から表示したいポップアップと確認したいタイミングをカスタマイズしてみてください!

💡PS5®でお知らせを管理する方法
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🔒ゲームに鍵マークのアイコンがついている 🔎ゲームや追加コンテンツが見つからない 💥ゲームがクラッシュする そんな時は、ライセンスの修復をお試しください。 💡PS5®/PS4®でライセンスを修復する方法 playstation.com/support/games/…

🔒ゲームに鍵マークのアイコンがついている
🔎ゲームや追加コンテンツが見つからない
💥ゲームがクラッシュする

そんな時は、ライセンスの修復をお試しください。

💡PS5®/PS4®でライセンスを修復する方法
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PlayStation®Storeの利用履歴では、購入日時等の履歴を確認できます。 また、サービスリストではご購入いただいたシーズンパスやゲーム内通貨等を一覧で確認できます。 💡お支払い内容を確認する方法 playstation.com/support/store/…

PlayStation®Storeの利用履歴では、購入日時等の履歴を確認できます。

また、サービスリストではご購入いただいたシーズンパスやゲーム内通貨等を一覧で確認できます。

💡お支払い内容を確認する方法
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PS5®に保存された大切なデータを守るために、定期的なデータのバックアップをおすすめします。 こちらのFAQではUSBでバックアップする方法や、バックアップできるデータ等を掲載しています。 💡PS5®のデータをバックアップする方法 playstation.com/support/hardwa…

PS5®に保存された大切なデータを守るために、定期的なデータのバックアップをおすすめします。

こちらのFAQではUSBでバックアップする方法や、バックアップできるデータ等を掲載しています。

💡PS5®のデータをバックアップする方法
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オンラインゲームで不快な思いをした時は、相手をブロックできます。 ブロックされた相手は、プロフィールの閲覧やメッセージの送信等ができなくなります。 「ブロック」機能を活用し、安全にゲームをお楽しみください。 💡ブロック/解除する方法 playstation.com/support/accoun…

オンラインゲームで不快な思いをした時は、相手をブロックできます。

ブロックされた相手は、プロフィールの閲覧やメッセージの送信等ができなくなります。

「ブロック」機能を活用し、安全にゲームをお楽しみください。

💡ブロック/解除する方法
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