المدير الناجح يتطلب ان تتوفر فيه مجموعة من الصفات : ( الشجاعة - الجرأة - الامانة - قوة الشخصية - القدرة على فهم طبيعة البشر - المبادرة - الإصرار - الاستمرارية رغم المعوقات - الاقناع - محاور محترف )

أهم صفات القائد المحترف 1- لديه رؤية واضحة 2- ينسب نجاحه لفريقه ولا يسرق أنجازات أو افكار أحد أعضاء فريقه وينسبه لنفسه 3- يتلقى اللوم عن فريقه وإذا أخطأ احد اعضاء فريقه لا يتهرب من المسؤولية

السؤال الصحيح هو أساس النجاح في البيع مثلاً الزبون يشتري سيارة تسئله : 1- هل تحتاج السيارة للعمل أم للعائلة وكم عدد أفراد اسرتك ؟ 2- ما نوع سيارتك الحالية وما السيارة التي تحتاجها في المستقبل وهل تحتاج السيارة بدل سيارتك السابقة؟

استراتيجية تعمل على زيادة المبيعات تخويف الزبون من أنه سيفقد المنتج مثلاً : 1- تقول الباقي من المنتج 15 قطعة فقط 2- تقول العرض لمدة 24 ساعة فقط تخويف الزبون أن العرض سوف ينتهي عليه

التاجر الشاطر هو الذي يركز عند الشراء يبحث ويتعب في عملية الشراء ويشترى بسعر مناسب وجودة مناسبة ما يمكنه من البيع بسعر منافس ويحقق ربح بعض التجار يركز في المبيعات ولا يهتم بالشراء المشتريات هي أساس البيع ( ربحك من شرائك)

المصداقية الناس تسامحك إذا أخطأت لكن السوق يمسحك من الخريطة إذا كذبت والزبون يتركك لو خنت ثقته فيك التاجر الشاطر أسمه أهم من أي مبيعات وسمعته أهم من أي صفقة المصداقية ليست خلق بل سلاح لو خسرته انتهيت حتى لو كنت في القمة

كل الناجحين خسروا في وقت من الاوقات جميع الناجحين اصيبوا بالحزن وبخيبة الأمل والارتباك والاحباط والغضب ولكنهم استمروا في المضي قدماً هذا هو السبب الوحيد وراء كونهم ناجحين لا أحد لديه الفوز طوال الوقت

لا تذكر أسم منافسك عند الزبون حتى إذا سألك الزبون من المنافس لكم لا تذكر أسم وقل كثير لأنك سوف تعمل دعاية للمنافس لكن ممكن تقول كل واحد معه منتج واستراتيجية وميزة تنافسية مختلفة وأي كلمة سلبية اربطها بالمنافسين والايجابية اربطها بمنتجك

كمتحدث محترف الصمت بين الكلمات يعطيك ثلاث فوائد : 1- يساعدك على التخلص من التأتأه في الكلام 2- يساعد الجمهور ان يفهم رسالتك 3- يساعدك لتكسب وقت لكي تركز على الفكرة التالية التي تريد التحدث عنها

إذا بدأت تبرر للزبون فأنت تبيع بطريقة خاطئة لأنك عندما تبرر يعني أنك تتكلم عن منتجك وعن شركتك وأول ما تبدأ تتكلم عنك الزبون يفصل منك لذلك بدل ما تتكلم عن منتجك الافضل تكلم عن الزبون ومشكلة الزبون الحقيقية وكيف منتجك هو الذي بيحلها

من التحديات التي تواجه المدير وتؤثر في بيئة العمل أنه يتعامل مع أجيال مختلفة : 1- الموظف الاصغر سناً الشباب الذين يتسمون بالطموح والحماس وفهم التكنولوجيا 2- الموظف الاكبر سناً الذين يمتلكون خبرة طويلة ورؤية أكثر عمقاً

الوظائف الإدارية ( التخطيط - التنطيم - التوجية - الرقابة ) أول وظيفة من الوظائف الإدارية هي التخطيط وأول خطوة من خطوات التخطيط هي تحديد الهدف

النجاح لا يولد من الحظ بل من العادة عاداتك اليومية هي التي تحدد شكلك بعد سنوات اجعل لنفسك عادة قراءة عادة سعي لا تنتظر الفرصة فالحياة تُعطي من يتحرك ويبادر لا من ينتظر أقوى ما تملكه هو عقلك الأفكار السلبية تهدمك والأفكار الإيجابية تطورك

صفات عليك تجنبها لكي لا تكون مديراً سيئاً : 1- يوبخ موظفيه علانية وعلى الملأ ويتفوه بكلام جارح 2- يسرق جهود موظفيه وينسب الفضل لنفسه 3- لا يكف عن الصراخ في وجوه الآخرين

في الأزمات الأولوية للسرعة لا للكمال فالأولوية للسرعة في اتخاذ القرار وحل المشكلة قبل أن تكبر ويصعب حلها وطلب الكمال والمثالية من قبل أن تتحرك ستخسر لأن طلب الكمال والمثالية هو عدو الإنجاز في الأزمات والطوارئ

زبونك هو راس مالك لا تذكر اسم منافسك عند زبونك حتى إذا ذكره الزبون هذا معناه إنك واثق في منتجك الذي تقدمه وانك لست مهزوز ولا خايف مهم جدا إنك تظهر وتنتشر لكن يكون بقدرتك على حل مشاكل زبائنك

التوسع والانتشار في السوق كالحرب لأن في السوق يوجد منافسين وناجحين وفاشلين اما تكسب عملاء جدد وتسيطر في مناطق جديدة أو تخسر عملائك الحاليين والمنافسين يسيطرون على منطقتك أما أن تزيد حصتك السوقية أو أن تزيد حصة المنافسين في السوق

1- ابدأ بالجمل السلبية مثلاً : تقول منتجنا غالي لأنه الافضل بالسوق 2- حول العيوب الى مزايا لا تقول استرد نقودك إذا ما كنت راضي عن المنتج بل تقول إذا ما كنت راضي عن المنتج سوف نرجع لك فلوسك لأن العقل الباطن ينسى بداية أي جملة لكن لا ينسى نهايتها

المدير المتسلط هو مدير مجتهد وناجح ومبدع ومندفع للعمل لكن يصعب العمل تحت إدارته لأنه يحب السيطرة وشديد القلق ولا يشرك الموظفين في صنع واتخاذ القرارات وهذه الصفات تحبط موظفيه وتفقدهم الحماس لذلك يجب كبح هذه الصفات

القيادة اليوم أصعب من أي وقت مضى لكن أعظم القادة يعرفون أن كل أزمة تحمل فرصة القادة يظهرون وقت الأزمات اما وقت الهدوء فكل الناس قادة