ServiceBarometer veröffentlicht Kundenmonitor Deutschland 2018: Digitale Herausforderer stoßen neue Erwartungen bei Verbrauchern an #kundenmonitor servicebarometer.net

Die Highlights des Kundenmonitor 2019 befassen sich mit Nutzung und Akzeptanz von digitalen Angeboten im Kundenservice: Digitale Services werden von Verbrauchern wertgeschätzt – fehlende Onlinelösungen führen zu Frust bei Kunden #kundenmonitor

Kundenmonitor 2020 ist veröffentlicht! Dieses Jahr wurde die Wichtigkeit von Cross-Channel Angeboten untersucht. Fehlende oder unstimmige Serviceinnovationen können dabei zu höheren Abwanderungsquoten führen. #kundenmonitor #kundenorientierung #kundenzufriedenheit #benchmarking

Der Kundenmonitor Deutschland 2021 ist veröffentlicht! Verbraucher:innen verlagern Kaufentscheidungen zunehmend nach Hause. servicebarometer.net/kundenmonitor/… #kundenmonitor #kundenorientierung #kundenzufriedenheit #benchmarking

Kundenmonitor Deutschland 2016 veröffentlicht: Filialisten spielen die Vorteilskarte des persönlichen Service aus. goo.gl/oYOSdi